Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2010 году

В Российской Федерации ежегодно, начиная с 1994 года, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который проводится под эгидой ООН. Согласно сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций ежегодно определяет тематическую направленность Всемирного дня защиты прав потребителей. В этом году он прошел под девизом “Наши деньги, наши права”. Этим на международном уровне подтвердился приоритет вопросов защиты прав потребителей в области финансовых услуг. Очевидно, что доступ к получению стабильных, законных и безопасных финансовых услуг в условиях глобализации экономики имеет важнейшее значение независимо от страны проживания потребителя. Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей подвела итоги проведенных по субъектам РФ мероприятий, связанных с Всемирным днем защиты прав потребителей. Управления Роспотребнадзора субъектов РФ разработали планы совместных мероприятий по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей. Главной целью стало объединение усилий исполнительных, законодательных органов власти субъектов РФ, территориальных подразделений федеральных органов власти, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей. На территории субъектов РФ был проведен целый комплекс информационно-просветительских работ, направленных на повышение информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и повышение правовой грамотности. Особенно стоит отметить эффективность работ по налаживанию интенсивного и четкого сотрудничества органов местного самоуправления и государственной власти в вопросах защиты прав потребителей, проведенных в Республике Алтай. О всестороннем, комплексном подходе со стороны местных властей к реализации мер, направленных на повышение благополучия населения, говорит тот факт, что план мероприятий, связанных с Всемирным днем защиты интересов потребителей, был утвержден Председателем Правительства Республики. Согласно информации Управления Роспотребнадзора мероприятия по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей стали значительно эффективнее в течение последних трех лет. С каждым годом в целях привлечения внимания к вопросам защиты интересов потребителей применяется все большей новых средств и методов. В этом году во многих регионах РФ информация о проводимом дне защиты прав потребителей была донесена до сведения общественности с использованием красочных плакатов, установленных в местах скопления людей. Кроме того, соответствующая информация была размещена на региональных сайтах Управления Роспотребнадзора субъектов РФ. С целью привлечения внимания к вопросам защиты интересов потребителей в сфере финансовых услуг было проведено более 2600 мероприятий по всем субъектам РФ. В том числе, территориальные подразделения Роспотребнадзора осуществили 504 выступления по телевизионным каналам, 312 выступлений в радио-эфире, провели 52 пресс-конференции. В регулярных печатных изданиях было опубликовано 1800 информационных материалов, посвященных защите прав потребителей, выпущены тематические листовки и буклеты, включающие более 2-х тысяч наименований. Территориальные подразделения Роспотребнадзора привлекли консультационные центры потребителей и организовали тематические консультации. В процессе этого мероприятия было проведено 800 телефонных горячих линий, в рамках которых было дано свыше 12-ти тысяч консультаций. Специалисты Роспотребнадзора организовали двести выездных консультаций потребителей и две тысячи тематических консультаций в общественных приемных. Помимо этого региональные Управления Роспотребнадзора провели социологические опросы по темам “Финансовая грамотность” и “Потребительская грамотность”, в рамках которых было опрошено более 4 500 человек. Территориальные органы Роспотребнадзора провели 358 круглых столов и 206 совещаний, посвященных актуальным вопросам защиты интересов прав потребителей. В этих мероприятиях принимали участие представители кредитных организаций, органов исполнительной власти, бизнеса. Кроме того, было организовано 48 тематических выставок. Особое внимание было уделено вопросам повышения правовой грамотности населения. С этой целью среди учащихся средних и высших учебных заведений было проведено 1913 уроков-практикумов, обучающих занятий, тренингов, лекций, бесед и семинаров, направленных на разъяснение законодательства. Перечисленные мероприятия проводились с учетом накопленного ранее опыта и при поддержке Министерства образования и науки РФ.