Качество, которому доверяют: итоги премии «Выбор потребителей – 2026»

28 октября состоялась XVII церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителей» – награды, которая отмечает компании и проекты, задающие высокие стандарты качества и сервиса и предлагающие решения, отвечающие реальным потребностям аудитории.

За 16 лет премия объединила бизнес самых разных отраслей – от FMCG и финансов до высоких технологий и сферы услуг. Несмотря на разнообразие направлений, лауреатов объединяет стремление создавать продукты и сервисы, которые не только отвечают ожиданиям потребителей, но и делают их повседневную жизнь лучше.

В этом году Экспертный совет рассмотрел более 600 заявок, из которых 109 проектов удостоились звания лауреата премии.

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2026 года, стали:

В категории «Клиентский опыт»:

• Правительство Москвы – номинация «Платформа года. Государственное и муниципальное управление»
• Страховая компания «Согласие» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование»
• ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» – номинация «Решение года для старшего поколения»
• ООО «Ломбард-Л1» – номинация «Сервис года. Цифровое обслуживание клиентов ломбарда»
• Правительство Москвы – номинация «Цифровой проект года. Государственное и муниципальное управление»
• Ювелирная сеть «585 Золотой» – номинация «Трансформация года. Ювелирные изделия и бижутерия»
• ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года. Цифровое взаимодействие с клиентами»
• СберФакторинг – номинация «Решение года. Финансы»
• ПАО «МГКЛ» (бренд «Мосгорломбард») – номинация «Подход года. Финансы»
• ООО «ВБ Банк» – номинация «Лучшая программа лояльности. Финансы»
• Правительство Москвы – номинация «Проект года. Государственное и муниципальное управление»
• ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Сервис года. Страхование»
• Федеральная розничная сеть «Семья» – номинация «Сервис года. Ритейл»
• Правительство Москвы – номинация «Программа лояльности года. Государственное и муниципальное управление»
• ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Стратегия года. Финансы»
• ГКУ «Организатор перевозок» – номинация «Трансформация года. Транспорт и логистика»
• Финтех-сервис «ПСБ Финанс» – номинация «Трансформация года. Финансы»
• М.Видео – номинация «Цифровая трансформация года. Ритейл»
• ПАО Банк Уралсиб – номинация «Человекоцентричная компания года. Финансы»
• Radiotehnika – номинация «Программа лояльности года. Аудиотехника»
• GOLDEXROBOT – номинация «Сервис года. Покупка и продажа физического золота»
• ООО «НКО Мобильная карта»/ЕДИНЫЙ ЦУПИС – номинация «Сервис года для любителей спорта»
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Сервис года. Переводы»

В категории «Искусственный интеллект»:

• ПАО «Совкомбанк» – номинация «ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов»
• АО «ФИНАМ» – номинация «Платформа года»

В категории «Digital-продукты»:

• Медицинская компания СберЗдоровье – номинация «Сервис года. Медицина»
• Правительство Москвы – номинация «Веб-сервис года для детей. Государственное и муниципальное управление»
• Плати по всему миру – номинация «Платежное решение года»
• Правительство Москвы – номинация «Мобильное приложение года. Государственное и муниципальное управление»
• Дом.ру – номинация «Продукт года для дома»
• Авиасейлс: умный помощник года – номинация «Умный помощник года»
• ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» – номинация «Приложение года. Сервис для будущих мам и малышей»

В категории «Доверие сотрудника»:

• ООО «Т2 Мобайл» – номинация «Мотивация года. Телекоммуникации»
• РГ Медиа – номинация «Мотивация года. СМИ»

В категории «Индустрия развлечений»:

• МОСКВАРИУМ – номинация «Шоу года»
• Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Семейный отель года»
• Апарт-отель Bridge – номинация «Апарт-отель года»
• Гостиничный оператор Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»
• Спортивно-игровая фиджитал-экосистема НЕБО – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений для всей семьи»
• ООО «СОЛНЦЕ МОСКВЫ» – номинация «Проект года для семейного и городского досуга»

В категории «Розничные услуги»:

• ИНВИТРО – номинация «Цифровой медицинский сервис года»
• Gurman Box – номинация «Сервис года в общественном питании»
• АО НПФ ПСБ – номинация «Продукт года в сфере НПФ»
• Федеральная кейтеринговая компания CanapeClub – номинация «Кейтеринг года»
• LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Сервисное обслуживание года. Выездной сервис»
• Inwhite Medical – номинация «Сервис года в стоматологии»
• ООО «СМАРЕНТ» – номинация «Управляющая компания года. Недвижимость»
• Правительство Москвы – номинация «Сервис года в сфере услуг ЖКХ»
• Сеть АЗС «Татнефть» – номинация «Сервис года на АЗС»
• ПАО «ЛУКОЙЛ» – номинация «Программа лояльности года. АЗС»
• Дом.ру – номинация «Провайдер года»
• СберНПФ, партнёр СберИнвестиций – номинация «Цифровой прорыв года в сфере НПФ»
• ПСК Дом девелопмент – номинация «ЖК Года»
• DDX Fitness – номинация «Сеть фитнес-клубов года»
• Стоматологическая клиника МИР ДЕНТАЛ доктора Панцулая В. Г. – номинация «Медицинские услуги года»

В категории «Импортозамещение»:

• ГК «ПОЛИМЕРПРОМКРАСКА» – номинация «Продукт года для строительства и ремонта»
• Бренд LABА – номинация «Продукт года. Уходовая косметика»
• Ростелеком – номинация «Продукт года. Высокотехнологичные товары»
• Siberian Wellness – номинация «Бренд года. БАД и функциональное питание»

В категории «Розничная торговля»:

• ООО «Завод бытовой химии» (бренд Spets) – номинация «Ритейлер года товаров для животных»
• MIUZ Diamonds – номинация «Ритейлер года ювелирных изделий и бижутерии»
• ORMATEK – номинация «Ритейлер года товаров для сна»
• KANRY KIDS – номинация «Ритейлер года товаров для детей»
• JELAND – номинация «Прорыв года. Автомобили»
• Салоны оптики «Линзмастер» – номинация «Сеть года салонов оптики»
• Торговая сеть ПОБЕДА (ООО «ТК Лето») – номинация «Дискаунтер года»
• ООО «КАРИ» – номинация «Ритейлер года одежды и обуви»
• Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – номинация «Сеть зоомагазинов года»
• Салахов Фарит Халитович, директор ООО «НК ГРУПП», ресторана New Asia – номинация «Ресторан года»
• ООО «Росинтер Ресторантс» (сеть итальянских ресторанов iL Патио) – номинация «Сеть ресторанов года»
• ТОГАС – номинация «Ритейлер года товаров для дома»

В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:

• Альфа-Курс – номинация «Платформа года. Образование»
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Услуга года. Финансы»
• Банк ВБРР – номинация «Цифровой сервис года. Финансы»
• Саид Елена Юрьевна, эксперт по категорийному менеджменту и закупкам в продуктовом ритейле – номинация «Решение года. Управление товарными категориями и закупками в продуктовом ритейле»
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Программа года. Финансы»
• Кутузов Дмитрий Михайлович, предприниматель, руководитель «КрепСантех» и «СантехМетиз» – номинация «Услуга года. Комплексное снабжение промышленных предприятий»
• Сервис организации деловых поездок Островок Командировки – номинация «Услуги года для корпоративных клиентов. Деловой туризм»
• ООО «СБЕР ЛИГАЛ» – номинация «Юридические услуги года»
• ПАО «ВымпелКом», бренд «билайн бизнес» – номинация «Услуга года. Связь и телекоммуникация»
• MPSpace – номинация «Платформа года. Автоматизация и аналитика продаж на маркетплейсах»

В категории «Товары народного потребления»:

• Faberlic – номинация «Инновационный продукт года для дома»
• Бренд Hisense – номинация «Крупная бытовая техника года. Холодильник»
• Agenyz – номинация «Инновация года для здоровья»
• АО «СитиБайк» – номинация «Инновация года. Электроскутеры»
• ООО «Дзержинский завод органического синтеза» профессиональные антифризы SIBIRIA – номинация «Продукт года для автомобилей»
• АО Фирма «Август» – номинация «Продукт года для дачников»
• Natura Siberica – номинация «Продукт года. Уходовая косметика»
• Фабрика Детского Питания (бренд Nutrino Lab) – номинация «Продукт года для здоровья»
• Бренд Hisense – номинация «Высокотехнологичный товар года»
• Дом.ру – номинация «Продукт года для дома. Сетевое оборудование»
• Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Пылесос»
• SARMA – номинация «Продукт года для дома. Комплексное решение»
• Торговая сеть ПОБЕДА (бренд «Eco Life») – номинация «Санитарно-гигиенические товары года»
• Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Стиральная машина»
• ООО «ВсеИнструменты.ру» (бренд Inforce) – номинация «Продукт года для строительства и ремонта. Инструменты»
• MIXIT – номинация «Средство года. Увлажняющий крем»
• Бренд Hisense – номинация «Бытовая электроника года. Телевизор»

В категории «Финансовая грамотность и открытость»:

• ООО «ВБ Банк» – номинация «Продукт года в банковской сфере»
• ООО Страховая компания «Эверия Лайф» – номинация «Продукт года в сфере страхования»
• ГК Lime Credit Group – номинация «Финансовые услуги года. Финансы»
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года в сфере кредитования»
• ООО «Космовизаком» – номинация «Цифровой сервис года финансового здоровья»
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года в банковской сфере. Банковские карты»

В категории «E-commerce»:

• SUNLIGHT – номинация «Ритейлер года ювелирных изделий и бижутерии»

В категории «Франшиза»:

• ООО «Сладкая жизнь плюс» – номинация «Франшиза года. Магазины»
• ООО «Росинтер Ресторантс» (сеть итальянских ресторанов iL Патио) – номинация «Франшиза года. Общественное питание»

В категории «СМИ для потребителей»:

• АО «Аргументы и факты» – номинация «Печатное издание года»

В категории «Финансы»:

• ПАО «Банк ПСБ» – номинация «Социально-значимый проект года»

В номинации «За личный вклад в развитие культуры автомобильного детейлинга и реставрации»:

• Кушнир Виктор Сергеевич

Также 28 октября были названы победители премии «Цифровые лидеры в ритейле и сервисе» (Digital Leaders Retail & Service) – проект представлен премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса. 

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2026 года, стали: 

В категории «B2B услуги»:

• «Турбо Облако» – номинация «Решение года»
• White Brand - Branding Agency ООО «ВАЙТ БРЕНД» – номинация «Креативное агентство года в ритейле и сервисе»

В категории «Услуги связи»:

• T2 – номинация «Обработка обращений в социальных сетях»

В категории «Финансы»:

• Банк ВБРР – номинация «Платформа года»
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Инновация года. Платежи»
• ООО Управляющая компания «Финстар Капитал» – номинация «Инвестиционный продукт года. Развитие сервисов с применением ИИ»
• Плати по всему миру – номинация «Финтех-проект года»
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года. Финансы»

В категории «Транспорт и мобильность»:

• ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Компания года»
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы – номинация «Лучший инфраструктурный проект»

В категории «Финансовая грамотность и открытость»:

• ООО «РСХБ-Экосистема» – номинация «Цифровая платформа года»
• Банки.ру – номинация «Трансформация года»
• СберНПФ, партнёр СберИнвестиций – номинация «Контакт-центры»

В категории «Управление»:

• Хеллстром Томас Магнусович, старший инженер-программист, IDT Corp. – номинация «Решение года»

В категории «Медиа»:

• Посашков Сергей Александрович, Генеральный продюсер студии Paragon Events – номинация «Решение года»

В категории «IT и программное обеспечение»:

• ИИ-платформа GPTunneL – номинация «ИИ-платформа года»

В категории «Ритейл. Розничные услуги»:

• Химчистка BIANCA – номинация «Мобильное приложение года»

На базе инструментов компании РОМИР (потребительская панель и тестирование) были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов качеством продуктов и сервисов. Победителями стали ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», ORMATEK, LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», МОСКВАРИУМ, ГК «ПОЛИМЕРПРОМКРАСКА», ООО «Завод бытовой химии» (бренд Spets), ООО «Сладкая жизнь плюс», Дом.ру.

Партнерами мероприятия выступили PureHub, Stellar Group, «Градиент», «Цветы с заботой», Eventhooligans и HADA LABO.