Все города России от А до Я
Россия24.proнепрерывные новости из регионов России 24/7 на русском + новости Москвы и Подмосковья от Moscow.Media и мировые новости от Ru24.net и партнёров в календарном формате (вчера, сегодня и сейчас) совместно с 123ru.net и платформой СМИ24.net по технологии 103 NEWS

Центр управления регионом по Адыгее начал использовать новый формат общения с жителями

Советская Адыгея
124

Фото ЦУР по АдыгееЦентр управления регионом по Адыгее начал проводить прямые эфиры в социальных сетях. Руководитель ЦУР Казбек Коджешау рассказал о самых частых проблемах, с которыми обращаются жители, и напомнил о функциях центра.

- ЦУР работает с жалобами и обращениями граждан, поступающими из всех информационных каналов. Для устранения возникших проблем привлекаются органы власти. Но не всегда вопрос может решиться в считанные часы, и причина этому не бездействие. Зачастую человек пишет там, где эту жалобу невозможно увидеть. То есть в отдельном посте на своей закрытой странице или в аккаунтах городских сообществ, которые не имеют полномочий что-то решать, - сказал Казбек Коджешау. 

Руководитель ЦУР разъяснил участникам прямого эфира правильный алгоритм обращений и напомнил, что взаимодействие Центра управления регионом и органов власти направлено на ускорение процесса решения проблем населения.

- Важный аспект для разрешения волнующего вопроса - правильная адресация. Есть разные пути выхода из сложных ситуаций, и не все они будут действенными. Если вас волнует какой-то проблемный вопрос, то писать о нем надо не в популярных пабликах, а оставлять комментарий под последним постом органа власти. Мы всегда напоминаем об этом, чтобы сократить время ожидания ответов на ваши вопросы, - сказал руководитель ЦУР Адыгеи.

Казбек Коджешау проанализировал вопросы, поступившие от подписчиков, и зачитал самые острые из них. Чаще всего своими проблемами делятся жители посёлка Первомайского Майкопского района. Они уже не раз получали своевременную помощь от совместной работы ЦУР и властей. Какие-то вопросы решались в считанные часы. В комментариях жители всегда отмечают аккаунт ЦУР со словами благодарности. Но есть обращения, пока только ожидающие решения.

- К нам через систему обратной связи поступила жалоба, которая не получила исполнения. Мы разобрались в проблеме: выяснили, что была допущена ошибка самим муниципалитетом. Мы эту заявку снова взяли в работу и обозначили, что на данную жалобу не последовало должной реакции. В настоящее время это обращение обрабатывается повторно. Бывают слишком длительные сроки и некорректные ответы по обращению. Но не стоит забывать, что не все запросы могут решиться одномоментно. К примеру, ямы на дорогах или люк, который исчез с канализационного колодца.  Решение таких вопросов может занять больше времени, чем, к примеру, замена перегоревших лампочек в фонарных столбах. Мы не указываем органам власти, ведомствам, что им делать и как отвечать на запросы жителей республики. Мы помогаем им в этой работе и стараемся ускорить решение ваших проблем, - отметил Казбек Коджешау.

Все запросы систематизируются и анализируются, чтобы в дальнейшем избежать их повторного появлениях аналогичных проблем. Так, из-за обильного снегопада основными темами сообщений были уборка снега с дорог, тротуаров, устранение наледи и сосулек. Не все жители республики знают, куда стоит писать или звонить, чтобы проблемный вопрос разрешился. Для информирования граждан в аккаунтах ЦУР в социальных сетях регулярно публикуются посты с разъяснениями. Специалисты центра стараются своевременно освещать самые злободневные темы.

Руководитель ЦУР заметил, что жители Адыгеи не всегда правильно оформляют свои сообщения с жалобой. При составлении текста не указывают всю информацию: что именно беспокоит, где территориально возникла проблема, редко присылают фотографию. Все уточнения приходится делать в ходе личной беседы в соцсетях. А это, естественно, увеличивает срок решения волнующего вопроса.

Один из вопросов, полученных в ходе прямого эфира, касался количества жалоб, обработанных специалистами. На аккаунтах ЦУР в социальных сетях регулярно публикуются отчеты с указанием общего числа обращений и тематической направленности. За последние семь дней было зафиксировано 212 сообщений. Из них отработано - 95, в процессе решения - 117. Наиболее волнующие вопросы касались дорог, ЖКХ, благоустройства и соцобслуживания.  

Участники прямой трансляции также интересовались, кому и как отчитываются специалисты ЦУР. Руководитель центра ответил, что еженедельно предоставляет главе республики Мурату Кумпилову отчёт о работе, совместно проделанной ЦУР и органами власти.

В завершении прямого включения Казбек Коджешау поблагодарил участников за вопросы и пообещал сделать прямой эфир регулярной формой общения с подписчиками.


Жителей Дубны пригласили на занятия по оказанию первой помощи

Школьников из Лобни посвятили в кадеты на торжественной церемонии в Москве

Типография из Химок расширит производство книг и брошюр благодаря региональной поддержке

Мастера педагогического искусства

Moscow.media

Типография из Химок расширит производство книг и брошюр благодаря региональной поддержке

8 международных авиарейсов будут доступны из Нижнего Новгорода весной и летом

Румыния с 31 марта впервые начнет выдавать шенгенские визы россиянам

Жителей Дубны пригласили на занятия по оказанию первой помощи

Музыкальные новости

Новости Адыгеи


Москва

Эксперты КА «Главный Советник» приняли участие в форуме «Тренды и антитренды корпоративного видео сегодня»



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Адыгеи на сегодня

Другие новости Адыгеи

Частные объявления в Адыгее




Новости от партнёров Russia24.pro


Жизнь

Зампред Мосгордумы Андрей Медведев призвал привлечь к ответственности азербайджанского миллиардера, владельца «Крокуса» Араза Агаларова



Все новости часа на 123ru.net

Новости Майкопа

Москва

Румыния с 31 марта впервые начнет выдавать шенгенские визы россиянам

<

>
Moscow.media <::
:: Майкоп на Ria.city
Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Другие города России

Новости Адыгеи

Новости Адыгеи


Москва

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию


Авто в Адыгее


Спорт в Адыгее



Новости тенниса


Дарья Касаткина

«Бомж» Дарья передает всем привет»: Касаткина ответила на слова Винер


Здоровье в Адыгее


Экология в Адыгее


Коронавирус в Адыгее


Музыкальные новости


Фредди Меркьюри

Амигуруми: как связать Фредди Меркьюри крючком (узор и схема)


Власть


Россия


Rss.plus


Елена Ходырева

Эксперты КА «Главный Советник» приняли участие в форуме «Тренды и антитренды корпоративного видео сегодня»


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня



Russia24.pro — вся правда о России и из России 24/7 (сегодня и сейчас).

Russia24.pro — федеральная интернет-платформа медийных ресурсов регионов России в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. Russia24.pro — ваши новости сегодня и сейчас в Адыгее.

Все авторы публикаций — на SMI24.net (с комментариями 24/7) от Ru24.net (облегчённая версия международной платформы 123ru.net с учётом действующего законодательства РФ в отношении СМИ). Все новости на английском языке сегодня и сейчас — тут.

Опубликовать новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь, а также на страницах партнёрских проектов 103news.com и RSS +

Майкоп на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)



Самые свежие публикации часа



Russia24.pro — информационно-просветительский интернет-канал про всё, что происходит сегодня и сейчас и происходило когда-то (в архиве, в календарном формате) во всех регионах России (не путать с федеральным ТВ каналом "Россия 24") — новости, статьи, сообщения, реплики, высказывания, комментарии из самых дальних уголков страны, конкретных регионов, городов, сёл и деревень от конкретных источников в текущее время с ежеминутно авторизованным обновлением контента (тексты, фото, видео) на основе уникальной авторской технологии обработки большого количества данных в единицу времени (в настоящее время, это — более чем 20 000 источников публикаций ежедневно со всего мира и, практически на всех популярных языках планеты) в формате онлайн. Russian24.pro — всегда свежие новости без купюр и модерации на канале Россия24.про, а также глобальных дочерних гео и тематических проектах News-Life.pro, News24.pro, BigPot.News и старейшей базовой платформе новостей 123ru.net, а так же её сателлитах. Мы — дорожим Вашим временем и каждым мнением и никогда не навязываем своего видения событий. Точка зрения редакции не всегда совпадает с толкованием авторов и текстами опубликованных новостей и статей. Спасибо, что сейчас Вы — с нами и в мире. Бесплатная публикация новостей доступна в любом городе и регионе на любом языке (определяется автоматически) по ссылке и — внизу каждой страницы.


News Every Day

Top 10 Love Affair Movies of the 2000s and 2010s


Game24.pro