С начала июня в ЦУР Адыгеи поступило 487 обращений граждан

Количество обращений жителей Адыгеи в социальные сети с актуальными для них вопросами растет. Для сравнения: за последние две недели мая в ЦУР зафиксировали 413 сообщений, из которых за этот период было решено 205, остальные находились в процессе работы. С начала июня в ЦУР поступило на 74 обращения больше - 487. Возросло и количество решенных проблем - с 205 за две недели мая до 268 за такой же период июня. Еще 219 июньских обращений остаются в работе.

На Платформу обратной связи (ПОС) поступило 142 обращения, 345 – в систему «Инцидент менеджмент» через социальные сети. Наибольшее количество решенных вопросов (178) также относится к поступившим через социальные сети, что свидетельствует об оперативности коммуникации властей с жителями региона через официальные аккаунты госструктур и ведомств в Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

В общей статистике сообщений наибольшее количество касалось состояния дорог – 60 обращений. На втором месте - благоустройство (31 инцидент), на третьем -  вопросы ЖКХ  (23 сообщения). Далее по количеству обращений идут социальное обслуживание и вопросы газификации и топлива.

Так, жители Красногвардейского района пожаловались через социальную сеть «Одноклассники». На официальной странице районной администрации семейная пара рассказала о запущенном состоянии детской площадки в центре села Белого. Обращение было сразу же направлено в муниципальный центр управления регионом Красногвардейского района и принято сотрудниками администрации муниципалитета в работу.

Как сообщили заявителям через социальную сеть сотрудники администрации, было установлено, что нарушители порядка - тоже местные жители. По вечерам в сквере села собирается молодежь, результат времяпрепровождения - мусор на площадке. О жалобе на такое отношение к общественной территории – единственному в селе скверу – сообщили участковому уполномоченному полиции для контроля ситуации.

По результатам рассмотрения жалобы за данной территорией закрепили ответственного работника для еженедельной уборки и контроля санитарного состояния территории. Кроме того, детскую площадку в Белом оборудовали освещением, а в текущем году запланировали установить на ней и видеонаблюдение.

- На площадку неоднократно выезжали сотрудники администрации муниципалитета, после закрепления ответственного в сквере чисто, а после установки освещения люди стали значительно меньше мусорить, - отметил глава Белосельского сельского поселения Эдуард Колесников.

Также в самом селе Красногвардейском по обращению местных жителей восстановлено освещение на улице Ленина. На официальной странице администрации Красногвардейского района (@krasnogvardeiskyi_raion) под одним из постов жительница райцентра описала проблему.

И в этот раз первым на обращение отреагировал руководитель МЦУ Красногвардейского района и передал обращение для реагирования в администрацию сельского поселения. По указанному адресу был организован выезд специалиста, заказан необходимый для ремонта материал. Позже автор сообщения написала, что проблема с уличным освещением благополучно решена.

Внимание к обращениям, поступающим через платформу обратной связи, также основано на постоянном взаимодействии ЦУР и ведомств региональной исполнительной власти для ускорения сроков исполнения и качества отработки обозначенных в сообщениях проблемных вопросов.

Так, на платформу обратной связи поступило обращение майкопчанки, которая пожаловалась, что уже несколько недель на перекрестке улиц Чкалова и Пионерской в республиканском центре установленный контейнер для сбора отходов I-II класса опасности (отработанных батареек, светодиодных ламп и т.д.) переполнен.

- Из бокса просто вываливаются батарейки, а также торчат ртутьсодержащие лампы. Это же опасно, а вокруг каждый день ходит множество людей, - написала девушка в комментариях.

Сотрудники Центра управления регионом взяли обращение в работу и передали администрации города (@maikop_adm). В Управлении ЖКХ и благоустройства оперативно отреагировали на обращение - экологический бокс очистили уже на следующий день.

Среди множества поступающих сообщений сотрудники ЦУР видят и анализируют вопросы любой тематики, если это волнует жителей региона. Безусловно, важны и решаются все поступающие вопросы. В некоторых случаях обратившемуся достаточно простой и быстрой помощи – получить ответ из компетентного ведомства на волнующий вопрос, подсказки, куда обратиться, чтобы решить возникшую проблему. Главное – желание помочь, убежденность, что обыденную жизнь можно сделать комфортнее, а взаимопонимание власти и общества – доступнее.