Управа на коллектора: в УФССП по Адыгее дали важные рекомендации

Заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея Максим Новиков рассказал о полномочиях судебных приставов в регулировании деятельности коллекторских агентств.

- Имеет ли ФССП право привлекать к ответственности коллекторские агентства, и если да, то в какой форме?

- Федеральная служба судебных приставов обладает широким спектром полномочий по привлечению коллекторских агентств к ответственности. Это не просто надзорный орган, который выносит предписания, а структура, которая применяет реальные и ощутимые санкции.

Меры воздействия ФССП на коллекторские агентства следующие: штрафы в размере от 20 000 до 50 000 рублей для руководителя, от 150 000 до 500 000 рублей – для самой компании. За что? За любое нарушение закона: звонки в ночное время, угрозы, общение с недолжником и т.д.

Еще одна мера воздействия – исключение из госреестра по причине систематического или грубого нарушения прав граждан, а также игнорирование предписаний ФССП об устранении нарушения. Как итог, компания лишается права на легальную деятельность по взысканию долгов.

Кроме этого, служба судебных приставов может передать материалы в полицию и прокуратуру для возбуждения уголовного дела при выявлении признаков преступления – это угрозы, вымогательство, мошенничество.

Другими словами, ФССП применяет реальные меры – от крупных штрафов до полного закрытия компании-нарушителя. Каждая жалоба гражданина может стать основанием для таких действий.

- Какие именно действия коллекторов попадают под надзор ФССП? Например, только ли взаимодействие с должниками по долгам, включенным в реестр ФССП, или любые действия коллекторов в принципе?

- Важный вопрос. Здесь есть принципиальный момент, который часто вызывает путаницу. Если коротко, то ФССП контролирует все действия коллекторских агентств, внесенных в государственный реестр, независимо от происхождения долга.

Основные моменты: ФССП следит за соблюдением закона, регулирующего все действия коллекторов по возврату просроченного долга. Ключевой критерий – реестр, поскольку надзор распространяется только на агентства, внесенные в официальный госреестр ФССП.

Служба судебных приставов контролирует соблюдение строгих правил общения с должником. Напомню о частоте таких контактов: не более одного звонка в день, двух СМС в неделю и одной личной встречи в неделю. Запрещены звонки в ночное время, выходные и праздничные дни. Запрещены угрозы, мат, запугивание, разглашение информации о долге третьим лицам. Запрещено представляться судебными приставами или сотрудниками правоохранительных органов.

- Что делать, если коллекторы беспокоят по чужому долгу или человек вообще не является должником? Куда обращаться в первую очередь?

- Это очень распространенная ситуация, и алгоритм действий здесь четко регламентирован. Ваши действия должны быть последовательными и документально подтвержденными.

Обязательный первый шаг – официальное уведомление коллекторов. Направьте им заказное письмо с уведомлением и описью. Четко укажите, что вы не являетесь должником, и потребуйте прекратить все контакты. Обязательно приложите доказательства – это распечатка звонков, скриншоты СМС. Это крайне важно, потому что без доказательства отправки требования жалобы в госорганы будут менее эффективны.

Затем следует жалоба в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) на основание нарушения закона со стороны коллекторов. Жалобу, кстати, можно подать через сайт ФССП или Госуслуги. Обязательно приложите копию отправленного вами письма коллекторам и все доказательства.

Обращаться в полицию следует, когда в звонках есть угрозы, оскорбления или признаки мошенничества. Обратиться с жалобой можно в Роскомнадзор в случае, если ваши персональные данные (имя, телефон) были переданы незаконно.

Мой совет – начните с отправки официального письма коллекторам. Получив почтовую квитанцию, сразу обращайтесь с жалобой в ФССП для проведения проверки и привлечения агентства к ответственности.