В первый день работы ЦУР в Алтайском крае обработал 150 обращений
20 ноября в Алтайском крае начал работу Центра управления регионом (ЦУР) в Алтайском крае, сообщили amic.ru в пресс-службе регионального правительства.
Новая структура создана для улучшения коммуникации между населением и органами власти. В частности, она аккумулирует обращения, жалобы, просьбы граждан и способствует оперативному реагированию на них.
В первый же день ЦУР обработал свыше 150 обращений. Большая часть из них требовала простых разъяснений по различным вопросам, например, о масочном режиме и вакцинации о коронавирусе.
"Вопросы оперативного вмешательства, были решены в течение нескольких часов. Например, в Барнауле жительница разместила в соцсетях фото с опасной ямой, образовавшейся из-за обрушения колодца, - уточнили в региональном правительстве. - Через несколько часов заявительница уже выложила фотографию отремонтированного колодца со словами благодарности - эмоции понятны, рядом расположена школа".
В целом, приблизительно треть жалоб поставлена на контроль органами власти. По ним определены ответственные лица, план действий и сроки его исполнения.
Еще один инструмент ЦУР – тепловая карта региона. На ней отмечаются точки, откуда поступают жалобы и обращения. Затем эти данные аккумулируются и поступают в региональное правительство, которое учитывает их при решении кадровых или финансовых вопросов.