Больше никаких "звоните завтра" - в Алтайском крае работает Единый контакт-центр по записи к врачу по единому номеру 122
Больше никаких "звоните завтра" - в Алтайском крае работает Единый контакт-центр по записи к врачу по единому номеру 122
Сохраните информацию себе и расскажите родным.
Цель номера 122 – сделать медпомощь в поликлиниках доступней. 199 операторов ежедневно без выходных обеспечивают возможность дозвониться каждому пациенту региона. В среднем за день они принимают 10 тысяч звонков.
Все обращения фиксируют, звонки записывают, информацию о записях на прием и вызовах на дом вносят в Региональную медицинскую информсистему.
Если в момент звонка свободного талона нет, а предложенные варианты не подходят пациенту, оператор вносит его в лист ожидания и передает информацию в поликлинику. Далее ему набирают из регистратуры медорганизации, к которой он прикреплен.
Запись по номеру 122 идет в 79 взрослых поликлиниках к 12 специалистам:
- участковый терапевт/фельдшер
- врач общей практики (семейный врач)
- хирург
- офтальмолог
- оториноларинголог
- фтизиатр
- стоматолог
- стоматолог-терапевт
- врач/фельдшер/акушерка/медсестра кабинета профилактики
- врач/фельдшер кабинета неотложной помощи
Задача 122 - помочь пациенту быстро дозвониться и решить вопрос с приемом у врача.