«РВК-Архангельск» взаимодействует с клиентами в дистанционном режиме
Ресурсоснабжающая организация продолжает работу со своими абонентами дистанционно. До снятия ограничений приостановлен только очный прием в офисах компании.
Специалисты служб и отделов «РВК-Архангельска» работают в обычном режиме и обрабатывают все запросы клиентов, полученные через онлайн-сервисы.
- Мы работаем в дистанционном формате, предоставляя абонентам возможность в онлайн-режиме передавать показания счетчиков, производить оплату и подавать заявки на услуги компании, в том числе – поверку приборов учета. Многие горожане воспользовались нашими сервисами и ежедневно мы принимаем более 1000 звонков. Мы также внедряем и новые формы взаимодействия. Теперь, чтобы оформить приборы учета, которые абоненты установили за период самоизоляции, достаточно направить нам на электронную почту фотографии с изображением счетчиков и их номера. Остальные необходимые процедуры будут выполнены нашими специалистами после возвращения к обычному графику работы, – отметила коммерческий директор ООО «РВК-Архангельск» Светлана Шадрина.
Стоит напомнить, что своевременная передача показаний приборов учета важна для корректных начислений как населению, так и организациям. «РВК-Архангельск» рекомендует воспользоваться следующими способами:
- личный кабинет абонента на сайте arhvodokanal.ru;
- телефоны кол-центра «РВК-Архангельск»: 8 (8182) 63-60-99, автоответчик: 8 (8182) 42-35-22;
- электронная почта main@rvkcenter.ru;
- смс-уведомление по передаче показаний приборов учёта по телефону +7 (921) 427-55-33;
- оплата услуг и передача показаний через мобильные приложения и онлайн-версии банков (Сбербанк Онлайн и другие).