Более 200 тысяч обращений обработали в 2024 году операторы ситуационного центра по вопросам здравоохранения
Запросы связаны с записью к специалистам, вызовом врача на дом, получением консультаций по оказанию медицинской помощи и лекарственному обеспечению.
– В этом году продолжим работать над автоматизацией процессов центра – к запуску готовится робот, который поможет снизить нагрузку на операторов, а они, в свою очередь, продолжат работать над тем, чтобы жители региона могли всё более оперативно получать возможность попасть на прием к нужному специалисту, – сообщил в социальных сетях губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.
За 2024 год операторы центра свыше 130 тысяч раз записали северян к нужному специалисту, более 5 тысяч раз оформили вызов врача на дом, помогли 21 тысяче пациентов пройти в удобное время компьютерную или магнитно-резонансную томографию.
– Самые популярные вопросы жителей по-прежнему связаны с записью на прием к специалистам, – прокомментировал министр здравоохранения Александр Герштанский.
Глава ведомства отметил, что по номеру 122 по-прежнему могут обращаться подопечные проекта «Служба родственной помощи», реализуемого благотворительным фондом «Социальное развитие», а также женщины, находящиеся в ситуации репродуктивного выбора, для консультации с психологом женской консультации.