Директор «Ростелекома» в Астрахани готов лично обсудить интересующие вопросы каждого абонента

Жители Астраханской области, пользующиеся услугами провайдеров интернета и телевидения, часто жалуются, что абонентская плата за услуги постоянно растёт. Нередко можно заметить посты или комментарии в социальных сетях о стоимости на услуги связи. Директор Астраханского филиала "Ростелеком" Сергей Овсянников рассказал, что среди абонентов их компании также есть аналогичные случаи недовольных граждан. Однако, согласно новым правилам "Ростелекома", которые предполагают "прозрачность" в работе, Сергей Владимирович готов лично обсудить с клиентом накопившиеся вопросы, не скрываясь за работниками офиса. Для этого он специально открыл для абонентов адрес своей электронной почты s.v.ovsyannikov@south.rt.ru :

"Если вы с чем-то не согласны, у вас есть возможность написать свою историю на мой личный электронный адрес. Я обязательно её прочитаю, разберусь, и мы ответим".

Сергей Овсянников также объяснил, почему всё-таки может вырасти цена на услуги провайдера? По мнению директора Астраханского филиала "Ростелеком", цены растут на всё: от продуктов питания до коммунальных услуг, и предоставление интернета и телевидения — не исключение:

"Я задам, наверное, встречный вопрос: а у других провайдеров цена закреплена на всю жизнь — конечно нет. Цены растут на всё: на продукты, услуги, за коммуналку. Интернет, кстати, сегодня признан такой же важной услугой, как газ, свет, вода. Во время самоизоляции большинство из нас уже ощутили это на себе, почувствовали, что интернет практически незаменим. Да, к сожалению, нам тоже приходится повышать цены, чтобы платить налоги и заработную плату своим сотрудникам, аренду помещений, коммунальные услуги и много, многое другое. Но я напомню, что мы пообещали рынку и в данном случае абонентам быть адекватными среднерыночной цене и будем это выполнять".

Александра Вострикова