7,5 тысяч астраханцев обратились на горячую линию регионального минздрава
В Астрахани продолжает действовать горячая линия по вопросам здравоохранения. Как сообщают в пресс-службе регионального минздрава, всего за 3 месяца работы представители контакт-центра приняли обращения от 7,5 тысяч местных жителей.
Напомним, номер начал действовать для граждан с 11 марта этого года и с тех пор, по информации ведомства, стал основным обработке жалоб и предложений. Система заключается в следующем: оператор тут же связывает заявителя с представителем того или иного лечебного учреждения, где у пациента возникла проблема; если же вопрос касается получения льготных лекарственных препаратов — то со специалистом аптечного склада. В течение суток специалист держит на контроле тему, пока она не разрешится.
К слову, каждое обращение оперативно отработано. Телефон контакт-центра: 8-800-300-37-23 активен в рабочие дни с 8:30 до 17:30. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны.
Ксения Чернышова