В Астрахани магазин «М.Видео» оштрафовали за нарушение прав потребителя

Арбитражный суд Астраханской области, рассмотрев заявление от ООО "МВМ" отказал в удовлетворении жалобы организации на Управление Роспотребнадзора по Астраханской области о незаконности привлечения компании к ответственности. Подробности сообщает пресс-служба ведомства.

17 августа в Роспотребнадзор обратился астраханец, который заключил с ООО "МВМ" договор купли-продажи облачного кондиционера АС Daichi A50AVQ1/A50EV1, стоимостью 22 999 рублей. Покупка совершалась дистанционно, а общая стоимость составила в итоге 22 405 рублей. Данные о совершении операции подтверждались наличием копии кассового чека.

Однако, как оказалось, потребителя не проинформировали о том, что использование новой техники возможно только при использовании Интернет-трафика. Когда данный факт открылся покупателю, он обратился непосредственно к продавцу – ООО "МВМ" - с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, внесенных с целью исполнения договорных обязательств, однако получил необоснованный отказ.

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области рассмотрело обращение, но компания не предоставила никаких доказательств, что на сайте Интернет-магазина был размещён договор публичной оферты от 15 июля 2021 года, как и информация о товаре, включая данные о технических особенностях его использования, необходимости оформления годовой подписки, доступа к сети интернет и правила (условия) возврата товара надлежащего качества.

В соответствие с законодательством ООО "МВМ" было привлечено к административной ответственности, поскольку потребитель не получил необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. При этом по закону это было обязательным условием совершения сделки. Кроме того, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках оказываемых услуг.

По итогам рассмотрения данного административного дела компания признана виновной в правонарушении, за что и получила штраф в размере 10 тысяч рублей.

Представители ООО "МВМ" не согласились с постановлением Роспотребнадзора и обратились в Арбитражный суд Астраханской области. Однако и там вину компании признали установленной и доказанной полностью. Порядок привлечения к административной ответственности не был нарушен.

Решением Арбитражного суда Астраханской области Постановление Управления остановлено без изменения. Постановление вступило в законную силу.

Мария Овчинникова