Астраханских чиновников массово учат общаться с гражданами
И работать с электронными документами
В Астрахани стартовали трехдневные семинары для сотрудников органов местного самоуправления. Чиновникам предстоит ближе познакомиться с работой системы электронного документооборота, а также усовершенствовать работу с обращениями граждан. Именно этим вопросам и посвящены семинары.
«Особое внимание уделим изучению основных положений федерального и регионального законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан. Также поговорим о новой площадке по приему сообщений – платформе обратной связи на портале Госуслуг», – рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан Дина Тюлегенова.
Слушатели уже изучили психологические аспекты работы с различными категориями граждан. Например, разных возрастов или социальных статусов, ведь к представителям каждой из категорий нужен индивидуальный подход. Также они познакомились с нормативно-правовой базой.
Как пояснил начальник управления по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации губернатора Астраханской области Сергей Левшин, главной задачей семинаров является исправление ошибок и улучшение работы сотрудников муниципалитетов. Выиграть от этого должны местные жители, которые смогут рассчитывать на более эффективное взаимодействие с органами власти по волнующим вопросам.