В Астраханской области лучше всего реагируют на обращения граждан Камызякский, Лиманский и Ахтубинский районы

В Астраханской области лидерами по отработке сообщений из открытых источников стали Камызякский, Лиманский и Ахтубинский районы. Это стало известно на подведении итогов рейтинга работы органов местного самоуправления за 6 месяцев 2021.
Оценка работы муниципалитетов проводилась по таким критериям как: среднее время ответа на сообщение, количество просроченных инцидентов, а также качество и полнота ответа.
Отметим, что составлением рейтинга по работе с обращениями занимается Центр управления регионом (ЦУР) Астраханской области. 
Только за пол года в органы власти поступило 11 715 сообщений от жителей региона, каждое из которых было оперативно отработано.

Система мониторинга "Инцидент Менеджмент" фиксирует обращение, специалисты ЦУР совместно с профильными ведомствами их обрабатывают, а уже после автору обращения оперативно направляется ответ. 
Благодаря такой системе видно как работают органы власти. 
Например, у администрации МО "Камызякский район" в 1 квартале 2021 года в среднем на ответ уходило 13 часов 19 минут, а уже в 1 полугодии — 2 часа 9 минут. Кроме того, хорошие показатели дало региональное министерство экономического развития, время на подготовку ответа в 1 квартале — 11 часов 56 минут, в 1 полугодии — 4 часа 24 минуты.
На одном из заседаний губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин сообщил главам муниципалитетов то, что без мониторинга социальных сетей невозможно слышать людей. Эта работа должна носить постоянный и оперативный характер. Глава региона уверен, что активное использование социальных сетей является эффективным инструментом для работы с обратной связью от астраханцев.

Юлия Курепина