Астраханцы могут задать вопросы о переписи населения по телефону «горячей» линии
С 15 октября по 14 ноября 2021 года в Астраханской области, как и по всей стране пройдёт перепись населения. В связи с этим было решено запустить бесплатный телефон "горячей" линии, где граждане смогут получить ответы на любые вопросы: 8-800-707-20-20.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи. Они ежедневно отвечают на вопросы россиян с 9 часов утра до 9 вечера по московскому времени. В нерабочие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора.
Операторы могут ответить как на простейшие вопросы, например, о сроках проведения переписи, так и на узкоспециальные, например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов.
Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
Стоит отметить, что основные подготовительные работы к переписи уже выполнены, помещения подобраны, электронные планшеты для переписчиков переданы в регионы, подготовлен электронный переписной лист для портала Госуслуг, завершается набор переписчиков и волонтёров переписи.
Анна Парфёнова