Полтора миллиона обращений приняли астраханские МФЦ в 2023 году
Автономное учреждение Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подвело итоги работы в 2023 году. В заседании коллегии по поручению спикера Думы Астраханской области Игоря Мартынова приняла участие председатель комитета по экономике и инвестиционной политике Любовь Плющенко.
МФЦ начали работать в 2008 году. Сегодня астраханский сегмент сети МФЦ - это 19 филиалов в каждом районе и городе, а также 76 территориально-обособленных структурных подразделений в селах с общим количеством окон обслуживания более трехсот. Уровень охвата населения - 95%, что является одним из самых высоких в стране.
На базе филиалов МФЦ организовано предоставление более 350 видов государственных и муниципальных услуг, свыше 200 видов дополнительных (сопутствующих), в том числе для субъектов предпринимательской деятельности.
В 2023 году в офисах МФЦ Астраханской области было зарегистрировано свыше 1,5 млн обращений. Более 60%, или почти 1 млн - это услуги федерального уровня в сфере земельно-имущественных отношений, пенсионного обеспечения, регулирования предпринимательской деятельности и установления гражданско-правового статуса. Из региональных услуг были востребованы социальные, из муниципальных – услуги, связанные с получением различных справок, согласований, разрешений. Более 200 тысяч услуг было оказано бизнесу, в том числе специализированным офисом «Мои Документы для бизнеса».
«За годы работы системой МФЦ отработан процесс оперативной организации очного предоставления услуг в разных сферах госуправления: недвижимость, образование, социальная сфера, землепользование и другие, с применением передовых информационных технологий и решений. Эти решения позволяют повысить качество и доступность услуг, а также упрощают порядок и условия их получения заявителями»,- отметила руководитель автономного учреждения Диляра Хасанова.
Любовь Плющенко от лица Игоря Мартынова поблагодарила сотрудников учреждения за чёткую и слаженную работу. «За минувшие годы МФЦ подтвердили свою значимость и необходимость для населения. Мы видим, что с каждым годом спектр оказываемых вами услуг расширяется, внедряются информационные технологии, растет филиальная сеть. Принцип клиентоориентированности является приоритетным направлением деятельности», - подчеркнула Любовь Плющенко и вручила лучшим сотрудникам многофункциональных центров Благодарственные письма Думы Астраханской области.
