Игорь Бабушкин оценил новый офис клиентской службы Социального фонда в Астрахани

Работа в новом формате

Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин сегодня прибыл на открытие флагманской клиентской службы (КС) Отделения Социального фонда России. Он смог лично оценить новый офис, где внедрены передовые технологии и клиентоориентированный подход. К слову, Астраханская область вошла в число 10 пилотных субъектов РФ, где внедрен этот формат.

Полностью модернизировать офис службы удалось благодаря участию в федеральном пилотном проекте: помещение капитально отремонтировали и переоснастили. Главное отличие флагманского офиса в том, что здесь увеличено количество услуг, доступных гражданам в электронном виде. Для этого оборудована цифровая зона для самостоятельного оформления услуг, где при необходимости помогают сотрудники.

В общей сложности к услугам посетителей организовано 8 зон, особое внимание уделено участникам СВО и маломобильным гражданам. Для удобства получения услуг внедрена электронная очередь. Детям скучать тоже не придется: для них оборудована игровая зона.

Еще один немаловажный момент: клиентская служба стала максимально доступной для работающих астраханцев, поскольку работает на час дольше всех остальных офисов Фонда в регионе, а также обслуживает граждан по субботам. Одной из популярных цифровых услуг здесь стало беззаявительное оформление сертификата на материнский капитал. Данные поступают из ЗАГСа, и в течение пяти дней после рождения ребенка у матери в личном кабинете на Госуслугах появляется готовый документ.

Сообщение Игорь Бабушкин оценил новый офис клиентской службы Социального фонда в Астрахани появились сначала на АРБУЗ.