Взаимодействие должно быть по закону

Сотрудники службы судебных приставов напоминают жителям республики о порядке взаимодействия с коллекторскими и кредитными организациями.

УФССП по Республике Башкортостан обращает внимание граждан, что кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, голосовых и смс-уведомлений, электронной и почтовой переписки. Вместе с тем, согласно Федеральному закону №230-ФЗ:

– телефонные звонки должнику допускаются не более одного раза в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц. Речь идет именно о состоявшихся телефонных переговорах, а не о количестве «сброшенных, не отвеченных» звонков. То есть, если вы не ответили на звонок кредитора и между вами не состоялся диалог, сам по себе вызов не считается телефонным переговором.

– сообщения разрешено направлять не более двух раз в день, четырех раз в неделю и 16 в месяц.

– личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю. Не допускается взаимодействие с 22 до 8 часов в рабочие дни, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни.

Используя любой из представленных способов взаимодействия, кредитор обязан сообщить свое полное имя, из какой организации или в чьих интересах действует, а в почтовых уведомлениях должна быть указана структура задолженности.

При любых контактах с должником кредитору запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения, унижающие честь и достоинство, как и не допускается вводить в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств.

Кредитор может осуществлять взаимодействие в целях возврата просроченной задолженности с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами должника и т.д.), но только с письменного согласия должника и отсутствия несогласия со стороны этих третьих лиц.

Справочно: основные положения Федерального закона указаны в специальной Памятке, размещенной на официальном сайте УФССП по Республике Башкортостан http://r02.fssprus.ru/2407704/.

Если вам звонит коллектор или кредитор, и вы не знаете, как правильно с ними взаимодействовать, вы можете получить консультацию уполномоченных специалистов УФССП по Республике Башкортостан по телефону действующей «горячей линии» 8 (347) 273-71-49. Кроме того, в социальной сети «Вконтакте» продолжает функционировать группа «Надзор за коллекторами» https://vk.com/club151159628.

Пресс-служба УФССП по РБ

Фото пресс-службы