Право на отказ от взаимодействия

Сотрудники УФССП по Республике Башкортостан разъясняют порядок отказа должника и третьих лиц от взаимодействия с коллектором или кредитором.

Кредитор (или коллектор) и должник

Федеральный закон №230-ФЗ регламентирует деятельность лиц и организаций по возврату просроченной задолженности. Согласно его положениям, кредитор, у которого гражданин оформлял займ, (а также кредитор, выкупивший права требования по кредитному соглашению, или представители кредитора) имеет право взаимодействовать с должником любыми законными способами: посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, электронной и почтовой переписки.

На основании ст.8 ФЗ №230 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником» должник имеет право направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени или в его интересах заявление:

1. либо об осуществлении взаимодействия через своего представителя. Направление такого заявления возможно с первого дня возникновения просроченной задолженности через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

2. либо об отказе от взаимодействия. Направление такого заявления возможно не ранее чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки денежного обязательства. В этом случае кредитор или коллектор смогут направлять должнику только почтовые уведомления.

Утвержденная Приказом ФССП России от 18.02.2018 №20 форма вышеуказанных заявлений размещена на официальном сайте ведомства http://fssprus.ru/2499272/ .

Кредитор (или коллектор) и третьи лица

Стоит отметить, что кредитор (или коллектор) имеют право общаться с родственниками должника или иными третьими лицами. Но только в том случае, если должник давал на это свое письменное согласие, а близкие не выразили несогласия. При этом, родственники должника и иные третьи лица могут отказаться от общения в любой момент – даже устно, во время телефонного разговора.

Если вы считаете, что ваши права нарушены коллектором или кредитором, позвоните по телефону «горячей линии» 8 (347) 273-71-49. Также свой вопрос вы можете задать в группе Вконтакте https://vk.com/club151159628. Специалисты отдела по ведению государственного реестра и контролю за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, дадут грамотную консультацию и ответят на все ваши вопросы.

Еще раз изучить правила, по которым коллектор должен работать, можно, воспользовавшись специальной памяткой http://r02.fssprus.ru/2407704/.

Обращаем внимание, что надзор за соблюдением банковскими организациями законодательства осуществляет ЦБ РФ. В случае нарушения прав указанными организациями, УФССП по РБ рекомендует обратиться с жалобой через официальный сайт ЦБ РФ https://cbr.ru/Reception/.

Пресс-служба УФССП по РБ

Фото пресс-службы