Больница в Янауле стала «бережливой»
Для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи населению в янаульской ЦРБ внедрена система бережливого производства, сообщает пресс-служба минздрава РБ.
В медучреждении разработали и ввели удобную навигацию в поликлинических отделениях, изменили работу администратора в холле поликлиники, стандартизовали правила общения с пациентами, разграничили функции регистраторов, создали отдельное картохранилище и проинформировали населения об удобствах записи к врачам через контакт-центр и интернет-ресурсы.
Разделение потоков пациентов позволило заметно уменьшить время ожидания в очереди для получения медицинских услуг. Более удобными и быстрыми стали диспансеризация и профилактический медосмотр, которые теперь проводятся в отделении медицинской профилактики. Введены единый день диспансеризации (среда) и диспансеризация выходного дня (в субботу).
Кроме того, в местной поликлинике открылись доврачебные и кабинеты оказания неотложной помощи, а кабинеты узких специалистов разместили для удобства пациентов в одном крыле. Запись на диагностические исследования (рентгенографию, УЗИ, лабораторные анализы, ФГДС, ФКС, методы функциональной диагностики) проводится в электронном виде. А снимки, протоколы и результаты исследований заносятся в электронные медицинские карты.
Бережливый формат работы Янаульская ЦРБ освоила благодаря программе «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в рамках нацпроекта «Здравоохранение», инициированного президентом Путиным.