Центр информирования граждан УФССП по Республике Башкортостан с начала года принял порядка 70 тысяч звонков граждан

Порядка 70 тыc. звонков граждан принято работниками Центра информирования граждан УФССП по РБ с начала 2022 года, и это больше, чем за весь прошлый год. В целях устранения причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, в Управлении ФССП по Республике Башкортостан ведется последовательная работа по снижению информационных барьеров и установлению обратной связи с гражданами. Одним из способов эффективной обратной связи является взаимодействие посредством телефонной связи. На базе Управления продолжает свое функционирование Центр информирования граждан. Единый номер телефона 8(347)272-16-46 выведен на главную страницу официального сайта Управления https://r02.fssp.gov.ru/ , а также на страницу Управления в соцсети ВКонтакте https://vk.com/ufsspporb . Использование данного способа коммуникации позволяет оперативно разрешать вопросы граждан, возникающие в ходе исполнительного производства, выявлять недочеты в работе и своевременно их устранять, повышать уровень информационной открытости и степень доступности УФССП по РБ. С начала 2022 года работниками Центра принято порядка 70 тысяч звонков граждан, по результатам которых даны необходимые разъяснения и (или) приняты меры. И это больше, чем за весь 2021 год тогда было обработано 63,3 тысячи звонков. В 2021 году один оператор в день мог принимать от 75 до 85 звонков, в текущем году количество звонков удалось увеличить до 90-100. Это стало возможным благодаря переходу с аналоговой офисной телефонии на Интернет-телефонию. Виртуальная АТС обладает такими возможностями, как доступность статистики и сервис отслеживания звонков, что позволило УФССП по РБ улучшить сервис, автоматизировать рабочие процессы и принимать больше звонков граждан. Обращение через Центр информирования граждан позволяет оперативно решить 90% вопросов заявителя без посещения структурных подразделений УФССП по РБ. Пресс-служба УФССП по РБ Фото пресс-службы/p