С какими вопросами жители Белгородской области звонят на номер 122
63
На оперсовещании регионального правительства первый вице-губернатор Евгений Мирошников показал главе Белгородской области, с какими запросами местные жители обращаются на единый номер помощи 122. Так, лидером по количеству звонков стал вызов врача на дом (около 69% от общего числа). Следом за этим идёт запись на вакцинацию и к врачу, вопросы по иммунизации или получение сертификата. Звонят белгородцы, чтобы сделать прививку дома, узнать результаты теста на коронавирус или о способе его сдачи, а также чтобы пожаловаться на медучреждение или врача. Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков поручил проработать чиновникам часть вопросов, с которым обращаются белгородцы. Рассмотрите это системно. Узнайте, как часто они повторяются. Предложите мне систему контроля. Мне нужно не просто фиксировать количество обратившихся на эту тему, мне нужна информация о том, как это было отработано. Если мы отработаем только вызов врача, то этого будет мало. Вячеслав Гладков Что касается эффективности работы номера, то, по данным Мирошникова, на 14 ноября среднее время ожидания звонка составило 9,5 секунды, а максимальное — 138 секунд.