Робот София и система «Джитт»: где в Белгородской области применяют нейросети
Белгородская область активно внедряет технологии искусственного интеллекта для повышения качества жизни и развития экономики региона. От «умных» роботов-операторов до систем анализа лекарственных взаимодействий — с чем справляется ИИ? Как рассказали Бел.Ру в областном правительстве, власти региона делают ставку на интеграцию ИИ в ключевые отрасли. Один из примеров — «Робот 122». Это голосовой нейробот горячей линии. «Умный» оператор сократил время ожидания в очереди и снизил нагрузку на персонал, а также повысил уровень удовлетворённости граждан обслуживанием. София, как называют робота, может записать на приём к врачу, оформить вызов на дом, проконсультировать по типовым вопросам и даже записать в МФЦ. Другой проект — система «Джитт», комплексная платформа для обработки и управления обращениями граждан по различным каналам, включая социальные сети. Благодаря ИИ система анализирует обращения, выявляет проблемные зоны и оптимизирует процессы обслуживания. Нейросети также нашли применение в медицине. Система анализа лекарственных взаимодействий, интегрированная в медицинскую информационную систему (МИС), помогает врачам минимизировать риски и повысить безопасность терапии, работая в фоновом режиме и предотвращая возможные ошибки. Кроме того, жители Белгородской области могут воспользоваться возможностями «Электронной регистратуры» для записи на приём к врачу, продления рецептов и получения результатов анализов онлайн. А система «Безопасный город» использует ИИ для сбора и обработки данных, распознавания лиц и контроля за автомобилями, обеспечивая безопасность и порядок на улицах региона. В регионе есть и «Робот Макс» — виртуальный помощник на портале «Госуслуги». Этот цифровой ассистент, используя возможности искусственного интеллекта, консультирует пользователей по вопросам льготного проезда для студентов, «Виртуальной школы» и компенсации детского питания, помогая получать услуги в режиме диалога, без необходимости искать нужную информацию на страницах портала. В условиях высокого уровня террористической опасности и востребованности консультаций в органах власти в Белгородской области реализовали проект «Правовая помощь онлайн». Теперь граждане могут получить удалённую консультацию в любом отделении МФЦ, связавшись с представителями органов власти и организаций посредством онлайн-конференции. Это обеспечивает комфорт, безопасность и оперативность получения необходимой правовой помощи. Напомним, ранее журналисты Бел.Ру выяснили, отнимут ли работу нейросети у IT-специалистов. Подробности — по ссылке.