«Телефон не умолкает никогда»: детский омбудсмен Галина Пятых рассказала, как проходит её рабочий день

Уполномоченный по правам ребёнка в Белгородской области Галина Пятых занимает эту должность уже 14 лет. Она рассказала, как проходит её обычный рабочий день. Он начинается с личного «запаса прочности» — утренней прогулки на три километра и общения с семьёй.

Галина Пятых. Фото из личного архива

— Потом – быстрые сборы, и я уже еду. В минуты дороги я мысленно настраиваюсь, прокручиваю в голове вчерашние дела и планирую сегодняшние. В кабинете меня ждут папки с делами. Первые звонки раздаются почти сразу. И вот он, мой главный «рабочий инструмент» — телефон. Он не умолкает никогда, — поделилась Пятых.

Первый звонок от матери, которая хочет вернуть ребёнка из детдома, второй — от подростка, просящего о понимании, третий — от отца, которому не дают видеться с дочерью. Между звонками проходят совещания, выезды в учреждения и работа с документами.

Обед часто превращается в короткий перекус, во время которого омбудсмен успевает подготовиться к встрече с подростками из воспитательной колонии.

— Они, оступившиеся, нуждаются не в нотациях, а в вере. Нужно дать им понять, что их ошибка — не приговор, и дверь назад, к нормальной жизни, всегда открыта, — отметила омбудсмен.

Даже вечером работа не заканчивается. После шести часов начинается обработка электронной почты, подготовка отчётов и анализ законов. Перед сном детский омбудсмен мысленно возвращается к тем, кому удалось помочь, и к тем, чьи проблемы ещё ждут решения.

— Эта работа не знает границ между личным и рабочим. Она становится частью тебя. Иногда накатывает усталость, но она проходит, когда я вспоминаю улыбки детей из Детского общественного совета или слёзы облегчения взрослого, которому удалось помочь решить проблему, — призналась Галина Пятых.