«Потому что глаза горят»: в правительстве РФ считают регион лидером бережливых технологий

Будущее бережливых проектов всей России обсуждали в Белгороде 19–20 февраля на втором форуме «Бережливое управление 2.0. Энергия действий». В правительстве РФ считают, что стране удалось побороть скепсис относительно бережливых технологий – в очереди на участие в таких проектах стоят 2 000 предприятий. Старт с пробуксовкойБелгородская область стала одним из первых регионов в России, где начали внедрять производственную систему Росатома под кураторством компании. Эти же бережливые проекты позволили региону войти в пятёрку лучших по итогам реализации в 2019 году нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости».Выступая на форуме, губернатор Белгородской области Евгений Савченко заявил, что бережливые проекты принесли многоплановый эффект. На предприятиях, которые решились на запуск lean-технологий (те же бережливые проекты) выработка выросла на 10–90 %, зарплата производственного персонала – на 15 %.«В нашей стране, в обществе обозначился запрос на энергичные скоростные перемены. Именно скорость достижения целей выступает основным показателем эффективности деятельности», – считает Савченко.Большая часть бережливых технологий касалась органов власти и госучреждений – и здесь властям удалось за короткий срок изменить свою работу. Сразу на 80 % сократилось время совещаний, на 50 % – время рассмотрения обращений граждан, на 45 % ускорили процессы закупок.Заместитель министра экономического развития РФ Пётр Засельский отметил, что нацпроект по росту производительности труда и сами бережливые технологии в стране приняли не сразу:«Стартовал проект действительно с пробуксовкой. Потому что предприниматели с осторожностью относятся к инициативам такого масштаба на государственном уровне. Первый год мы потратили на популяризацию идей и демонстрацию практик. Сейчас могу сказать, что более 1 000 компаний принимает участие в нацпроекте и ещё 2 000 стоят в очереди. Это начинает работать сарафанное радио. Предприниматели сами могут рассказать коллегам на понятном языке, как добились хороших результатов. Мы на это делаем большую ставку». «Зайдите и сделайте»Белгородской области развивать бережливые проекты помогает гендиректор производственной системы «Росатом» Сергей Обозов. Он рассказал, что внедрение их lean-технологий и разработок началось в конце 2016 года – тогда госкорпорации неожиданно предложили внедрить свою производственную систему в здравоохранении. «Там была история. Сочи. Народный фронт. Президент задаёт вопрос: где у нас самый ужас? Ему говорят – в поликлиниках, где люди сидят с 4 утра за талончиками, потом врываются в поликлинику, и не всем эти талончики достаются. Надо с этим разбираться. Нам сказали: «Зайдите и сделайте». Мы зашли и сделали, так появились бережливые поликлиники, которые потом начали тиражировать по регионам», – рассказал Обозов.В конце 2017 года Максим Орешкин, на тот момент министр экономического развития, приехал в Росатом и предложил компании внедрять их производственную систему по всей стране, чтобы добиться роста производительности труда. В Росатоме согласились. Однако до сих пор многие чиновники, по словам Обозова, не готовы к переменам.«Нас слышат только те, кто хотят слышать», – отметил он.На что Евгений Савченко пошутил в ответ:«Для тех, кто не слышит, существует волшебная птица – жареный петух, который должен клюнуть в одно место, и всё полетит».  Путь клиентоориентированностиЗамглавы аналитического центра при правительстве РФ Михаил Прядильников отметил, что поверить в бережливые технологии россиян заставит результат – они на себе должны ощутить улучшение сервисных функций государства.«Если мы не будем менять культуру, прививать интерес к постоянным изменениям, то, скорее всего, по разнарядке сверху эти идеи не сработают. Мы постоянно должны думать о гражданах, о том, чтобы упрощать и улучшать клиентский сервис», – отметил он.В то же время он призвал упростить и работу чиновников, у которых слишком много времени уходит на отчётность, раздачу поручений и т. д.«Если мы не будем думать о чиновнике, как упростить его работу, как уменьшить количество ненужных операций, тоже ничего не произойдёт», – подчеркнул Прядильников.Белгородский губернатор согласен с тем, что бережливые проекты нужно разрабатывать вместе с гражданами и гражданскими институтами.«Мы стали на путь клиентоориентированности», – констатировал он.Он предложил совместно с белгородцами решить несколько базовых проблем: внедрение электронных расчётов в общественном транспорте и ускорение всех строительных проектов.«В Китае на фоне эпидемии коронавируса продемонстрировали нам скорость, построив госпиталь за семь дней в чистом поле. Нам не надо строить за семь дней, но точно надо ускорить весь процесс строительства, а это и нацпроект «Безопасные и качественные дороги», и нацпроект «Жильё». В стране огромные деньги не освоены, в том числе из‑за отсутствия бережливых проектов. Мы в Белгородской области должны научить строителей бережливым технологиям, и то, что раньше строили за 9 месяцев, мы должны строить за 4–5 месяцев. Это вполне достижимо. Время – наш самый главный ресурс», – добавил глава региона.Евгений Савченко официально заявил и о запуске третьей волны бережливых проектов в Белгородской области. «Она должна стать самой массовой и эффективной», – заявил он. Центры занятости будущегоРуководитель Роструда Михаил Иванков отметил, что Белгородская область была одним из лидеров по внедрению МФЦ. Теперь регион лидер по изменению формата работы центров занятости населения в рамках проекта «Служба занятости 2.0».«Регион снова среди лидеров внедрения бережливого производства в этом проекте. Почему? Потому что глаза горят. Только когда мы сами верим в путь, по которому движемся, когда нам небезразлично то, что мы делаем и к чему стремимся, – тогда успех гарантирован», – сказал он.При этом сам новый формат центров занятости, по его словам, станет революционным шагом после появления МФЦ.«Главный лозунг реформы, которую мы реализуем, – переход от оказания услуг к решению проблем, – отметил Иванков. – Кто у нас вчера был заявителем? Гражданин, который находится в тяжёлой ситуации. Это люди, потерявшие работу или на грани потери работы. И мы должны были им помочь. Такая функция собеса. Естественно, мы должны эту функцию оттачивать, но должны активно работать и с другим контингентом. Это люди, которые хотят развиваться, осваивать новые профессии. Органы занятости должны смотреть вперёд, заниматься развитием человека», – считает глава Роструда. «Мы все Петровичи»Говоря о необходимости перемен через бережливые технологии, Евгений Савченко привёл в пример интервью основного владельца «Эфко» Валерия Кустова «Мы тут стратегии разрабатываем, а похоронные венки уже вынесли», в котором предприниматель рассуждает о необходимости инвестировать в технологии будущего.«Это же по мотивам старого анекдота: «Алло, Петрович дома?» – «Дома, но венки уже вынесли». Все мы с вами Петровичи. И все мы должны делать всё, чтобы наши венки не вынесли раньше того времени, за которое мы выполним своё предназначение. Вот что важно. Если человек прекращает постоянно меняться, перестаёт заниматься творчеством, самосовершенствованием, не ставит перед собой новые задачи – его венки уже понесли. Он может жить ещё десятки лет, но это абсолютно бессмысленное существование», – добавил глава региона.По мнению Евгения Савченко, помимо материальной заинтересованности во внедрении lean-технологий (которая должна быть и у кураторов проекта, и у сотрудников предприятий), работникам должна нравиться работа – в этом ключевая роль руководителя.«Долг каждого руководителя – создавать атмосферу доверия, созидания и открытости. Чтобы люди, которые работают в твоём коллективе, не тратили время на интриги, а всю энергию направляли на проекты и изменения. Если мы объединены общим дело, общей мечтой – это добавляет энергии. Эмоциональный ресурс коллектива – на первом месте, и этот ресурс нужно создавать, в том числе внедряя бережливые технологии», –добавил глава региона.Сергей Шевченко