Белгородские медиаволонтёры рассказали, что делать при проблемах с банковскими картами

В сообществе «Белгород — это интересно» опубликовали пятый ролик медиапроекта «Грабли», который делают медиаволонтёры, собирающие полезные для белгородцев советы по повышению финансовой грамотности. Сперва они выяснили у белгородцев, какие у них были сложности с переводами, а затем рассказали, что делать в таких ситуациях.

Так, например, если банкомат «съел» карту, придётся обратиться к сотрудникам банка, которые обслуживают этот банкомат. Их контакты можно будет найти на корпусе самого аппарата. Если человек по ошибке кому-то перевёл деньги, получатель должен будет их вернуть, чтобы избежать проблем с законом.

— Если вы ошиблись номером телефона или номером карты при переводе, и деньги ушли на счёт незнакомца, то вернуть их без его участия не получится. После того, как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, — объясняет эксперт белгородского отделения Банка России Ольга Авершина.

Важно следующее: банк не обязан возвращать деньги, которые перевёл по поручению клиента, даже если последний ошибся в реквизитах. Но сотрудник банка может проконсультировать, как лучше действовать в сложившейся ситуации. Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, можно будет обратиться в суд за возвратом.

В ролике также описан случай, когда банкомат принял деньги, но на счёт они не зачислились. Эксперт рекомендует в этом случае сфотографировать экран банкомата, позвонить в банк и описать ситуацию. Если банкомат выдал чек, его нужно сохранить. Стоит также записать номер аппарата и время операции. В банке, который выдал вам карту, нужно написать заявление о спорной операции и потребовать зачислить сумму на счёт.

Молодежный проект «Грабли» делают медиаволонтёры, который получили на него грант управления молодёжной политики администрации города Белгорода. Помогают им сотрудники белгородского отделения Банка России.