В Брянской области оператора связи наказали за навязанную услугу «Замени гудок»
«Мегафон» оштрафовали за подключенную платную услугу без согласия абонента. ПАО «Мегафон» в Брянской области привлекли к административной ответственности за нарушение прав потребителей, сообщает региональное управление Роспотребнадзора.
Ранее житель региона обратился в Роскомнадзор с жалобой, что оператор связи без его согласия подключил платную услугу «Замени гудок». Как выяснилось в результате расследования, оператор предоставил один день на то, чтобы абонент мог отключить услугу. В течении действия бесплатного периода пользователь несколько раз отключал «Замени гудок», однако деньги — 195 рублей — оператор списал с его счета.
После обращения потребителя с претензией к ПАО «Мегафон» списанные денежные средства вернули потребителю. Однако это не освободило оператора связи от ответственности? сообщает https://bryansknovosti.ru/
«ПАО «Мегафон» не смогло представить доказательства, подтверждающие волеизъявление гражданина на подключение данной услуги. Кроме того, вопреки действующему законодательству абоненту до подключения услуги не была доведена информация о стоимости, кратком содержании данной услуги, лице ее предоставляющем и счете, с которого будет осуществлено списание денежных средств на оплату таких услуг», — пояснили в Роспотребнадзоре.
По результатам рассмотрения дела «Мегафон» признан виновным в совершении административного правонарушения. Оператор связи оспаривал постановление в судебном порядке, но арбитражный суд в двух инстанциях признал правоту управления Роспотребнадзора по Брянской области. Сообщается, что ПАО «Мегафон» уже оплатило административный штраф в размере 20 000 рублей.