Чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск» - интерактивный помощник
Для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте» работает сервис «Чат-бот», в котором робот-помощник в режиме онлайн сообщает о текущем балансе лицевого счета и принимает показания приборов учета, сообщает пресс-служба компании.
Помимо данных по лицевому счету, виртуальный помощник расскажет о тарифах на электроэнергию, способах оплаты квитанций, адресах клиентских офисов и предоставит иную справочную информацию.
Сервис предоставляет данные о переданных показаниях и начислениях только после ввода 10-значного номера лицевого счета абонента и фамилии собственника. Остальная справочная информация доступна без указания этих данных. Воспользоваться сервисом могут клиенты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» из числа физических лиц.
Чтобы воспользоваться сервисом в социальной сети «ВКонтакте» нужно набрать в поисковой строке «gesbbbot», в Telegram - @Gesbb_bot, а затем выбрать чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Для добавления помощника в Viber необходимо нажать на кнопку «Чаты», ввести в поисковой строке запрос «Газпром энергосбыт Брянск». В мессенджере Viber найти чат-бот можно, нажав кнопку «Добавить контакт». Подробная инструкция доступна на сайте гарантирующего поставщика: https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/chat-pomoshchnik/.
Потребители ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут получить необходимую информацию по вопросам, связанным с энергоснабжением, и на сайте гарантирующего поставщика https://elektro-32.ru/. В разделе «Частным лицам» указаны все возможные способы оплаты квитанций и передачи показаний, а также собрана нормативно-правовая база.