Инцидент-менеджмент и ПОС: с чебоксарцев – вопросы, с администрации – решение (Russia24.pro)
<p>В администрацию города Чебоксары поступило обращение. «Восточный поселок, 13. Тротуар есть, он весь в снегу на одной дороге. Каждый год стоит весной и осенью вода, и на протяжении 30 лет ничего не меняется», – сетует чебоксарка в своем сообщении. В доказательство она прикрепила видео с места события от 4 марта.</p> <p> </p> <p> <img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/snimok.jpg" alt="" title="Снимок.JPG" width="437" height="736" caption="false" /></p> <p> </p> <p>Запрос оперативно был смодерирован и перенаправлен в ответственное подразделение.</p> <p>«Участок находится на обслуживании подрядной организации ООО «Алсер Строй», – прокомментировал глава Калининского района Чебоксар Яков Михайлов. – На сегодняшний день дорога очищена по всей ширине: рыхлый снег с дороги убран, устранена колея, отведена вода. К сожалению, на данном участке дороги тротуар не предусмотрен, отсутствуют технические возможности».</p> <p> </p> <p> <img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/photo_2021-03-05_12-07-42.jpg" title="photo_2021-03-05_12-07-42.jpg" width="100%" caption="false" /></p> <p>(Трактор начинает очистку)</p> <p> <img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/photo_2021-03-05_12-07-43.jpg" title="photo_2021-03-05_12-07-43.jpg" width="100%" caption="false" /></p> <p>(Дорога очищена)</p> <p> </p> <p>Напомним, что с августа 2019 года по поручению главы администрации Чебоксар Алексея Ладыкова мэрия города начала работу в системе «Инцидент-менеджмент». Ведется мониторинг соцсетей, затем обращения жителей рассматривают подразделения, в компетенцию которых входит вопрос.</p> <p> </p> <p>С декабря 2020 года получить обратную связь от администрации стало ещё проще. Открыта Платформа обратной связи. Баннер размещен на сайте Чебоксары РФ, для активных пользователей смартфонов есть приложение «Госуслуги Жалобы».</p> <p> </p> <p>«Новые сервисы позволяют жителям в кратчайшие сроки получать ответы на обращения. Продолжаем трудиться вместе и помогать друг другу», - отмечает глава администрации Алексей Ладыков.</p>