Жалобы южноуральцев из соцсетей будут поступать напрямую в министерства
В Челябинской области заработала новая структура – Центр управления регионами (ЦУР).
Открытие ЦУРа состоялось 27 ноября. Принцип работы новой площадки следующий: на сайтах восьми министерств размещены платформы, позволяющие гражданам направлять свои сообщения по принципу «единого окна».
Также нейронная сеть будет отыскивать каждую претензию, попавшую в соцсети, мессенджеры или на сайты. Жалоба, ограниченная территорией Челябинской области, поступает к профильному специалисту в ЦУРе, далее – в профильное министерство. Важная деталь – авторы жалоб должны быть зарегистрированы на портале госуслуг.
«Этот центр позволит сократить время обработки жалоб граждан за счет применения современных технологий», – отметил первый заместитель губернатора Виктор Мамин.
Отметим, что жалобы могут быть самого разного содержания: на работу транспорта, услуги ЖКХ, качество дорог и т.д.