«НОВАТЭК-Челябинск» делится эффективным опытом продвижения собственных онлайн-сервисов
В 2010 году «НОВАТЭК-Челябинск» создал доступный и безопасный контент для населения - «Личный кабинет», который дал возможность абонентам удаленно получать информацию о состоянии лицевого счёта по газу. Новый импульс перехода на электронную квитанцию придал запуск «Мобильного приложения». Сегодня 40 тысяч абонентов «НОВАТЭК-Челябинск» установили «Мобильное приложение».
Работу по отказу от бумажных квитанций «НОВАТЭК-Челябинск» ведет последние шесть лет. За это время от доставки квитанции отказалось 80 тысяч абонентов. При этом 161 тысяча абонентов пользуются интернет-сервисами компании.
«Электронные сервисы - востребованный информационный ресурс, - отмечает генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко. – Все больше людей на собственном опыте оценивают их удобство, доступность информации и возможность решать все вопросы с поставщиками через «Мобильное приложение» и «Личный кабинет».
«НОВАТЭК-Челябинск» напоминает своим абонентам, что отказаться от доставки бумажной квитанции за газ возможно несколькими способами:
- В Личном кабинете и в Мобильном приложении;
- Через электронную почту 88007008074@novatek74.ru, написав обращение-заявление об отказе от получения бумажной квитанции;
- По телефонам Контакт-центра 8-800-700-80-74, 8(351)216-10-70, 8(351)245-31-01.