Минздрав назвал самый быстрый способ попасть к врачу в Челябинске

Челябинцам больше не надо ехать в поликлинику, стоять в очереди за талоном или часами набирать номер регистратуры, чтобы вызвать врача на дом. Достаточно позвонить по телефону горячей линии 122 и всего за полторы минуты записаться на прием. Об эффективном способе попасть к специалисту «Вечерке» рассказали в региональном минздраве.

Обращаться в кол-центр можно в любое время суток. Звонок бесплатный, а время ожидания ответа, по данным ведомства, в среднем занимает семь секунд. Все поступающие звонки фиксируются, разговоры с оператором автоматически записываются. Сведения о записях на прием и вызовах врача на дом вносятся в региональную медицинскую информационную систему Челябинской области.

— Основной поток звонков поступает в утренние часы. В этот период время ответа оператора может увеличиться до пяти минут, — обращает внимание замдиректора по информационным технологиям и информационной безопасности ЧОМИАЦ Артем Староверов.

По номеру 122 можно не только записаться к врачу, но и задать вопрос по качеству оказания и доступности медицинской помощи. Операторы разъяснят, как получить бесплатные лекарства, прикрепиться к поликлинике или оформить документы на инвалидность. В кол-центре также проконсультируют по вопросам оказания высокотехнологичной медпомощи.

В 2023 году в челябинских медучреждениях появятся врачи-стажеры. В этой должности смогут работать ординаторы. Предполагается, что такая мера будет мотивировать молодых специалистов остаться в профессии.