Красное море слез: Страховая оставила россиянку в долговой яме в Египте, туристку взяли в заложники

Российская туристка в Египте стала заложницей долгов клиники, а помощь не приходит

Шарм-эль-Шейх обернулся кошмаром для 68-летней туристки из Челябинска. Отдых, начавшийся как мечта о солнце и море, превратился в плен в египетской больнице. 

Как сообщает ТК Mash, неожиданно обострившаяся боль в животе потребовала экстренной госпитализации и операции по поводу непроходимости кишечника. Поначалу страховая компания заверила, что покроет все расходы, включая дополнительное обследование на предмет онкологии. Однако, за день до планируемого вылета домой, ситуация резко изменилась. Клиника выставила счет в 7000 долларов, из которых страховая компания согласилась оплатить лишь 1000, ссылаясь на обострение хронической болезни. Родственники туристки утверждают, что ранее у неё не было подобных проблем со здоровьем, о чём они с уверенностью заявляют.

В отчаянии родственники обратились в российское консульство, где им посоветовали обратиться к туроператору. Туроператор, в свою очередь, перенаправил их к страховой компании. Круг замкнулся.

Египетская медицина и туристы: проблема, требующая решения

Случай с челябинской туристкой поднимает острую проблему, с которой сталкиваются многие российские туристы в Египте: качество и доступность медицинской помощи. К сожалению, система здравоохранения в стране пирамид имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при планировании поездки.

1. Высокая стоимость медицинских услуг. Медицинские услуги для иностранцев в Египте, как правило, значительно дороже, чем для местных жителей. Это связано с тем, что клиники ориентированы на получение прибыли от медицинского туризма, а на туристах и их страховых компания просто банально наживаются.
2. Проблемы с качеством медицинской помощи. Качество медицинских услуг в египетских клиниках может варьироваться. В крупных городах, таких как Каир и Хургада, есть современные клиники с квалифицированным персоналом, однако в небольших населенных пунктах уровень медицинского обслуживания может быть значительно ниже.
3. Языковой барьер. Многие врачи и медицинский персонал в Египте не говорят на русском или английском языках, что может затруднить общение и понимание диагноза и лечения.
4. Непрозрачность ценообразования. Зачастую, стоимость медицинских услуг заранее не оговаривается, а счет выставляется уже после оказания помощи, что может стать неприятным сюрпризом для туриста.
5. Сложности с получением страховых выплат. Как показывает практика, страховые компании не всегда охотно оплачивают медицинские расходы в Египте, особенно если речь идет о крупных суммах.

Этическая и правовая оценка ситуации

С точки зрения закона, действия египетской клиники, удерживающей паспорт туристки, являются незаконными. Изъятие паспорта является нарушением прав человека и ограничением свободы передвижения. Клиника имеет право требовать оплату за оказанные услуги, но не имеет права удерживать документы.

С этической точки зрения, действия клиники также вызывают серьезные вопросы. Оставлять пожилого человека без документов и без возможности вернуться домой – это бесчеловечно и аморально. Клиника должна была найти другие способы решения финансового вопроса, не нарушая прав пациентки.

Страховая компания, отказавшаяся оплатить лечение, также несет моральную ответственность за произошедшее. Если в страховом полисе действительно есть пункт об исключении хронических заболеваний, компания должна была предупредить об этом туристку заранее. Кроме того, компания могла бы попытаться договориться с клиникой о снижении стоимости лечения или о рассрочке платежа.

Туроператор, продавший путевку в Египет, также несет определенную ответственность за безопасность своих клиентов. Он должен был проинформировать туристку о возможных рисках, связанных с получением медицинской помощи в Египте, и предложить ей оформить расширенную страховку.

Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией в Египте

1. Сохраняйте спокойствие и не паникуйте.
2. Обратитесь в российское консульство. Консульство сможет оказать вам юридическую помощь и защитить ваши права.
3. Свяжитесь со страховой компанией и туроператором. Потребуйте от них объяснений и помощи.
4. Обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав туристов за рубежом.
5. Подайте заявление в полицию. В случае изъятия паспорта или других документов, необходимо обратиться в полицию.
6. Публикуйте информацию о произошедшем в социальных сетях и СМИ. Привлечение внимания общественности может помочь решить проблему.

Рекомендации Турпрома для российских туристов, отправляющихся в Египет:

• Оформляйте расширенную страховку, покрывающую все возможные медицинские расходы, включая экстренную госпитализацию и репатриацию.
• Узнайте заранее, какие клиники в Египте сотрудничают с вашей страховой компанией.
• Берите с собой аптечку с необходимыми лекарствами.
• Изучите условия страхового договора и убедитесь, что они вам понятны.
• Будьте внимательны и осторожны, соблюдайте правила безопасности.
• Не стесняйтесь обращаться за помощью к представителям туроператора и в российское консульство.

Случай с туристкой из Челябинска – это тревожный звонок, который напоминает о необходимости быть бдительными и подготовленными к возможным проблемам во время отдыха за границей.