Скандал между пиццерией и курьером, в который оказалась втянута собака - разбираем психологию

Когда доброта сталкивается с инструкцией, проявляется психология рабочего конфликта.Сейчас в соцсетях активно обсуждают историю, случившуюся в Челябинске: курьер укрыл бездомную собаку по имени Додобоня от мороза и лишился работы. За собакой уже давно присматривала пиццерия. Пришла новая управляющая и запретила укрывать собаку. А курьер все равно укрыл и был уволен. Позже компания вмешалась, пообещала помочь животному и пересмотреть подходы. Но сам конфликт оказался гораздо глубже, чем спор о пледе или санитарных нормах. И случиться он мог в любой стране мира.С точки зрения психологии это классический пример столкновения двух систем ценностей внутри одной команды.С одной стороны формальные правила. Новый руководитель, приходя в коллектив, часто стремится установить контроль, усилить стандарты, убрать серые зоны . Это связано не только с требованиями бизнеса, но и с личной ответственностью: управленец отвечает за безопасность, репутацию, соблюдение норм. В таких условиях любые отклонения ...