Омбудсмен Чувашии помог отстоять законные интересы предпринимателя из сферы онлайн-торговли
К Уполномоченному по защите прав предпринимателей в Чувашской Республике Александру Рыбакову за практическим содействием обратился директор ООО “Г.”. В течение длительного времени компания осуществляет реализацию пятновыводителей через систему онлайн-магазинов «Wildberriеs». В обращении содержалась жалоба ограничения, введенные на складах, которые принимают данный товар, но оставляют только четыре склада, куда довольно сложно и дорого отгружаться.
Впоследствии торговая сеть «Wildberriеs» уведомила предпринимателя о запрете продажи пятновыводителя по системе FBO (на условиях хранения товаров на складах торговой площадки), и оставлении только возможности продажи по системе маркетплейса. При этом был дан жесткий срок на распродажу либо вывоз товаров со складов. В последующем карточка товара была заблокирована по мотивам высокого процента брака в предложенном товаре. По этой причине компания не могла перейти на систему маркетплейса в связи с блокировкой. Обращения предпринимателя, направленные в головную торговую организацию через личный кабинет, результата не дали, ответная информация не поступала. В совокупности действия торговой организации привели к ущемлению интересов субъекта предпринимательства.
Бизнес-омбудсмен Чувашии отправил жалобу директора ООО “Г.” в Аппарат Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей, который, в свою очередь, перенаправил ее в адрес руководства торговой Интернет-сети «Wildberriеs». Результатом проведенного внутреннего разбирательства стало положительное урегулирование вопроса – карточка товара была разблокирована и предприниматель смог возобновить свою текущую деятельность.