Холодно в квартире – как получить перерасчет за отопление

СИМФЕРОПОЛЬ, 21 дек – РИА Новости Крым. Когда зима не только на дворе, но и в квартире, возникают вопросы: когда же появится тепло и как не переплачивать за некачественное отопление. В организации "КРЫМТЭЦ" разъяснили, кто отвечает за подачу ресурса и в каких случаях жители могут требовать перерасчет. Эксперты компании объяснили порядок действий при нарушении температурных норм и допустимые сроки отключений, чтобы люди знали, как защитить свои права.

Кто за что отвечает при подаче тепла в МКД

Ресурсоснабжающая организация "КРЫМТЭЦ" отвечает за подачу тепла до наружной стены многоквартирного дома. За систему отопления внутри дома – трубы в подвале, стояки, прибор учета и участок до первого крана перед батареями – отвечает управляющая компания. За состояние самих батарей в квартире ответственность несет собственник жилья.

Сколько может не быть отопления при аварии

Отопление должно подаваться круглосуточно. Однако при авариях допускаются перерывы, продолжительность которых зависит от температуры в квартире:

• —до 16 часов, если в помещении от +12 до +18 градусов;
• —до 8 часов, если температура от +10 до +12 градусов;
• —не более 4 часов, если температура от +8 до +10 градусов.

При этом суммарно за месяц отопление может отсутствовать не более 24 часов.

Какая температура считается нормальной

В жилых комнатах температура должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых – не ниже +20. Допустимое превышении нормы – до +22.

Ночью, с полуночи до пяти утра, температура может быть ниже нормы не более чем на 3 градуса. В остальное время суток снижение температуры не допускается.

Когда можно требовать перерасчет

Если в квартире холоднее установленной нормы или отопление подается с перерывами дольше допустимого времени, собственник имеет право на перерасчет платы.

В каких случая перерасчет делают автоматически

Перерасчет производится без заявлений жильцов в следующих ситуациях:

• —если отопление отсутствовало из-за аварии на теплосетях и перерыв превысил установленные сроки;
• —если авария произошла на внутридомовых сетях и нормативные сроки устранения также были превышены.

В этих случаях перерасчет делается сразу всему дому.

Что делать, если холодно только в своей квартире

Если в квартире холодно, а у соседей тепло, необходимо обратиться с заявлением в абонентский отдел "КРЫМТЭЦ".

После обращения назначается комиссия с участием представителей ресурсоснабжающей организации и управляющей компании. Они проводят замеры температуры в помещении и проверяют параметры теплоносителя на вводе в дом, после чего составляют акт и определяют причину проблемы.

Нарушение фиксируется с даты обращения жильца.

Как правильно измерить температуру

Для замеров нужно закрыть окна и двери, установить комнатный термометр в центре самой большой комнаты на высоте одного метра от пола и не ближе полуметра от батареи.

Когда сделают перерасчет

Если факт некачественного отопления был зафиксирован до 25 числа месяца, перерасчет появится в квитанции за текущий месяц. Если позже – в платежке за следующий месяц.