Депутат Госдумы Гаджимет Сафаралиев посетил колл-центр, созданный при Минтруде Дагестана

МАХАЧКАЛА, 17 апреля – РИА «Дагестан». Депутат Госдумы Гаджимет Сафаралиев посетил колл-центр, созданный при Минтруде Дагестана, сообщили информагентству в пресс-службе ДРО партии «Единая Россия». 

Как рассказали парламентарию, центр начал работу с 9 апреля. Он создан с целью вести разъяснительную работу среди населения. Для продуктивной работы была создана и виртуальная АТС на базе ПАО «Ростелеком». В колл-центреработает шесть сотрудников ГБУ РД «РМЦЗ Успех» и  столичного УСЗН. 

Ежедневно на телефон горячей линии (64-15-04) поступает более 800 обращений, все номера телефонов фиксируются, а разговоры записываются.  

В основном люди интересуются вопросами получения пособия по безработице, его размером, а также необходимым перечнем документов. Кроме того, граждане задают вопросы, касающиеся господдержки для многодетных семей и оплаты коммунальных услуг. 

По будням колл-центр работает с 9 до 18 часов, а в выходные звонки переадресуются на мобильные телефоны  его сотрудников, которые продолжают работу на дому.  

Помимо этого, здесь составляют списки нуждающихся в помощи в виде продуктов питания.  Только за прошедшую неделю в центр поступило 157 таких обращений. 

«Тысячам дагестанцев уже оказана консультативная помощь. Это очень важно, когда человеку, который где-то что-то слышал, дают направление, в котором двигаться. Доступным языком объясняют, какую помощь предоставляет государство и как ее получить», – отметил Гаджимет Сафаралиев. Он выразил благодарность работникам колл-центра, которые в сегодняшних условиях выступают подчас и в роли психологов.