В Дагестане заработал единый call-центр по вопросам COVID-19

Единый call-центр по вопросам оказания помощи в период борьбы с новой коронавирусной инфекцией открыли 12 декабря в Дагестанском государственном медицинском университете (ДГМУ), сообщили «АиФ Дагестан» в пресс-службе главы и правительств республики.

В call-центре в круглосуточном режиме будет работать 10 операторов – в основно студенты и ординаторы ДГМУ. С ними проведены консультации на тему работы call-центров и последних рекомендаций по коронавирусной инфекции.

Исполняющий обязанности первого заместителя председателя правительства республики Анатолий Карибов рассказал, что небольшой call-центр работает уже некоторое время на базе министерства здравоохранения Дагестана, но с подключением федерального номера 122, количество звонков в этот call-центр увеличилось в 5 раз – более 1,5 тысяч звонков поступает четырем операторам. Поэтому Сергей Меликов поручил создать такой call-центр, чтобы можно было ответить на все поступающие вопросы от граждан, дать им рекомендации и при необходимости переадресовать в профильные учреждения.

«Благодаря центру на базе ДГМУ удалось создать единую интегрированную связь, по которой граждане смогут на свои вопросы получить квалифицированные ответы или рекомендации... Все ребята, которые сегодня работают в call-центре на базе медуниверситета, прошли обучение», – сказал Карибов,

Call-центр на базе ДГМУ является головным, к нему подключены специалисты Минздрава РД, волонтеры Минмолодежи РД (звонки по доставке продуктов питания, лекарств и иной немедицинской помощи) и другие.