Более 52 тыс. обращений зафиксировал ЦУР Дагестана в 2024 году в сфере электро-, газо- и водоснабжения

МАХАЧКАЛА, 23 декабря – РИА «Дагестан». Сотрудники Центра управления регионом РД зафиксировали в этом году свыше 52 тыс. обращений по сфере электро-, газо- и водоснабжения. Это 55% от общего количества инцидентов и на 8% больше, чем в 2023 году – 47,7 тыс.

Заседания Оперативного штаба по вопросам обеспечения дагестанцев тепло- и энергоресурсами в осенне-зимний период 2024-2025 годов прошел в Дагестане по итогам «Прямой линии» Президента России Владимира Путина. Провел его первый вице-премьер Дагестана Манвел Мажонц, участие в обсуждении приняли представители АГиП, ресурсоснабжающих организаций, руководство Минэнерго Дагестана и ЦУР.

«ЦУР Дагестана, исходя из количества поступающих обращений граждан, регулярно составляет тепловую карту обращений по наиболее частым вопросам в сфере ЖКХ в разрезе не только городов и районов, но и микрорайонов, жилых кварталов. В связи с этим данная карта должна стать реальным подспорьем для ресурсоснабжающих организаций как в планировании модернизации сетевого комплекса региона, ее корректировки, так и для оперативного устранения аварийных ситуаций на сетях электро-, газо-, водо- и теплоснабжения», – сказал первый вице-премьер региона.

Аналитику обратной связи ресурсоснабжающих организаций представил руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев. Он отметил улучшение обратной связи ПАО «Россети» по скорости реагирования – 1 час 32 минуты вместо 3 часа 40 минут в 2023 году – и Минэнерго Дагестана – 2 часа 10 минут в 2024 году вместо 2 часов 30 минут в 2023 г. Единый оператор отвечает на вопросы по водо- и теплоснабжению в среднем за 1 час 49 минут, что соответствует норме.

Руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев подчеркнул тенденцию к росту доверия к информационным ресурсам органов власти и призвал население направлять и получать информацию только от верифицированных источников.

«Удалось обеспечить оперативное освещение проводимых восстановительных работ и отработку рисков, в том числе с использованием визуального контента – фото/видео. У общества был большой запрос на это. Рекомендуется продолжить и усилить эту практику. Кроме того, руководство ресурсоснабжающих организаций может давать разъяснения жителям в прямом эфире ЦУР», – сказал Ислам Мусаев.

Отметим, что тема развития сферы энергоснабжения впервые была озвучена Главой Дагестана Сергеем Меликовым и на уровне главы государства, и в Совете Федерации. Благодаря этому начаты масштабные работы по модернизации сети в постсоветском Дагестане, направление активно поддерживается федеральным центром.