Итоги недели: проверка транспорта с помощью «тайного пассажира»
Гонки на маршрутках, отсутствие терминалов безналичного расчета и откровенное хамство. Активисты ОНФ на этой неделе отправились в рейд по общественному транспорту Екатеринбурга.
Улица Софьи Ковалевской в Екатеринбурге. 056-й автобус делает вынужденную остановку на маршруте: пассажиры не могут оплатить проезд с помощью безналичного расчета:
«Вы проехали остановку, мы оказали вам услугу. Будьте добры, оплатите свой проезд. – Ну, вот, я хочу оплатить по безналу».
Но такой роскоши как терминал в автобусе не оказалось. Спорную ситуацию кондуктор тут же пытается решить по телефону с представителями транспортной компании и запрещает оператору вести съемку:
«Почему они залазят, извините меня, ко мне в карман, берут у меня деньги, потому что я вышла на работу, бесплатно работаю? Они не оплачивают свой проезд».
Тайными пассажирами, проверяющими качество обслуживания в общественном транспорте Екатеринбурга, оказались общественники. С многочисленными жалобами на хромающий сервис к ним обратились сами екатеринбуржцы. И дело не только в нарушениях прав, но и в хамском отношении.
«У меня время, я работаю, у меня дети, у меня внуки. И я, понимаешь, зарабатываю деньги. – Вам предложили рассчитаться? – Где? Я не вижу наличные деньги».
Отсутствие терминала в некоторых автобусах, напротив, не повод для скандала. Кондуктор предлагает клиентам более выгодную альтернативу. Правда, только для себя:
«У нас безнал не работает, можно только на телефон. – На телефон? Почему я должна переводить вам на телефон?».
В администрации города пояснили, что сейчас безналичный расчет есть во всем муниципальном транспорте. Коммерческие перевозчики пока на стадии перевооружения.
Виктория Мкртчян, пресс-секретарь администрации Екатеринбурга: «Что касается коммерческих перевозчиков, они сейчас в процессе перехода на безналичную оплату. На данный момент безналичную оплату принимают те перевозчики, которые в прошлом году подготовились к этому. Те перевозчики, которые этого не сделали, сейчас настраивают оборудование».
И это не единственная претензия екатеринбуржцев к перевозчикам. Отказ от выдачи билетов, нежелание принимать мелочь и нарушение ПДД – за один день активисты проверили 15 автобусов и выявили десяток нарушений.
Иван Щербицкий, координатор «Молодежки ОНФ» в Свердловской области: «Самое главное, что мы сегодня выявили по маршруткам, – это то, что нет кондуктора. То есть водитель принимает деньги на ходу, он их на ходу пересчитывает, тем самым создавая аварийную ситуацию. И очень часто жалуются жители города, что водители маршруток устраивают гонки по городу между собой, то есть у них идет некая битва за клиента».
А еще проезд на красный свет и резкое торможение – в ближайшее время активисты создадут дорожную карту нарушений и направят ее на рассмотрение в управление Гортранса.
Дарья Трофимова
Улица Софьи Ковалевской в Екатеринбурге. 056-й автобус делает вынужденную остановку на маршруте: пассажиры не могут оплатить проезд с помощью безналичного расчета:
«Вы проехали остановку, мы оказали вам услугу. Будьте добры, оплатите свой проезд. – Ну, вот, я хочу оплатить по безналу».
Но такой роскоши как терминал в автобусе не оказалось. Спорную ситуацию кондуктор тут же пытается решить по телефону с представителями транспортной компании и запрещает оператору вести съемку:
«Почему они залазят, извините меня, ко мне в карман, берут у меня деньги, потому что я вышла на работу, бесплатно работаю? Они не оплачивают свой проезд».
Тайными пассажирами, проверяющими качество обслуживания в общественном транспорте Екатеринбурга, оказались общественники. С многочисленными жалобами на хромающий сервис к ним обратились сами екатеринбуржцы. И дело не только в нарушениях прав, но и в хамском отношении.
«У меня время, я работаю, у меня дети, у меня внуки. И я, понимаешь, зарабатываю деньги. – Вам предложили рассчитаться? – Где? Я не вижу наличные деньги».
Отсутствие терминала в некоторых автобусах, напротив, не повод для скандала. Кондуктор предлагает клиентам более выгодную альтернативу. Правда, только для себя:
«У нас безнал не работает, можно только на телефон. – На телефон? Почему я должна переводить вам на телефон?».
В администрации города пояснили, что сейчас безналичный расчет есть во всем муниципальном транспорте. Коммерческие перевозчики пока на стадии перевооружения.
Виктория Мкртчян, пресс-секретарь администрации Екатеринбурга: «Что касается коммерческих перевозчиков, они сейчас в процессе перехода на безналичную оплату. На данный момент безналичную оплату принимают те перевозчики, которые в прошлом году подготовились к этому. Те перевозчики, которые этого не сделали, сейчас настраивают оборудование».
И это не единственная претензия екатеринбуржцев к перевозчикам. Отказ от выдачи билетов, нежелание принимать мелочь и нарушение ПДД – за один день активисты проверили 15 автобусов и выявили десяток нарушений.
Иван Щербицкий, координатор «Молодежки ОНФ» в Свердловской области: «Самое главное, что мы сегодня выявили по маршруткам, – это то, что нет кондуктора. То есть водитель принимает деньги на ходу, он их на ходу пересчитывает, тем самым создавая аварийную ситуацию. И очень часто жалуются жители города, что водители маршруток устраивают гонки по городу между собой, то есть у них идет некая битва за клиента».
А еще проезд на красный свет и резкое торможение – в ближайшее время активисты создадут дорожную карту нарушений и направят ее на рассмотрение в управление Гортранса.
Дарья Трофимова