Жители Екатеринбурга потеряли доступ к деньгам на картах METRO Cash&Carry

Жители Екатеринбурга заявили о невозможности реализовать свои подарочные онлайн-карты в магазинах  METRO Cash&Carry. По словам самих пользователей, решить их проблему в службе  техподдержки торговой сети не могут на протяжении нескольких дней.

Как сообщила одна из держателей подарочных онлайн-карт в соцсетях, карты выпускались через платежную систему VISA, работа которой в России была приостановлена. При этом, несмотря на официальный уход платежной системы из РФ,  сеть METRO Cash&Carry еще какое-то время продолжала продавать их, не предупреждая покупателей о возможных проблемах.

В пресс-службе METRO «Правде УрФО» сообщили, что компании известно о проблеме.

«Все пластиковые подарочные карты METRO работают. Клиенты смогут ими воспользоваться в любой момент в любом торговом центре METRO. Некоторые трудности могут возникнуть при использовании виртуальных карт. Количество их невелико по всей стране, так как данная услуга (виртуальные карты) была запущена совсем недавно. Все подобные случаи решаются в индивидуальном порядке, и в рамках каждого случая предлагается свое решение», – заявил представитель METRO.

Однако сами держатели карт заявляют об обратном. По их словам, техподдержка на протяжении нескольких суток не может решить проблему и не предоставляет альтернативных вариантов использования средств.

Ранее «Роспотребнадзор» разъяснял, что фактически подарочные карты являются полным аналогом авансового платежа, являются бессрочными и в случае невозможности реализации подлежат полному возврату.