В Элисте оштрафовали банк за чрезмерные звонки клиентке

В Управление ФССП России по РК обратилась местная жительница с жалобой на неправомерные действия кредитной организации. Должностными лицами Управления в ходе административного расследования установлены факты нарушения установленного лимита взаимодействия со стороны столичного банка при осуществлении телефонных переговоров с должником.

В нарушение закона сотрудники банка звонили 28 дней подряд, при этом количество звонков за сутки варьировалось от 3 до 10 раз. Вместо положенного лимита не более двух раз в неделю.

Напомним, что в соответствии с федеральным законодательством о защите прав граждан в сфере возврата просроченной задолженности запрещено взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по времени проживания или пребывания должника. Личные встречи допускаются один раз в неделю.

Несмотря на это за месяц работники банка превысили установленный лимит взаимодействия посредством телефонных переговоров в десятки раз.

За допущенные нарушения кредитная организация привлечена к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа в размере 80 000 руб. Постановление вступило в законную силу, сообщили в ведомстве.