Министерство юстиции Российской Федерации обновило требования к оборудованию и программному обеспечению коллекторов, банков и микрофинансовых организаций. Приказ об этом опубликован на официальном интернет - портале правовой информации.
Ведомство выпустило приказ (от 06.05.2024 № 134) «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц». Документ вступит в силу 01 сентября 2024 года и будет действовать шесть лет, до 31 августа 2030 года. Признается утратившим силу приказ Минюста (от 30.06.2021 № 109), которым регулируются требования к программному обеспечению коллекторских организаций. Он действовал до 30 июня 2027 года.
Новый приказ устанавливает, что с использованием банками, микрофинансовыми организациями и профессиональными коллекторными организациями оборудования или программного обеспечения должно обеспечиваться ведение аудиозаписи разговоров при личных встречах, автоматической аудиозаписи телефонных разговоров, автоматической аудиозаписи переговоров с использованием автоответчика (автоматизированного интеллектуального агента). Кроме того, аудиозаписи всех разговоров с должником или его представителем должны храниться не менее трех лет. Также сохраняются отправленные в интернете переписка, голосовые и иные сообщения. База данных резервируется на отдельном материальном носителе.
01 февраля текущего года вступил в силу закон, ужесточающий контроль за деятельностью банков и микрофинансовых организаций, которых обязали в течение трех лет хранить аудиозаписи общения с должниками и предупреждать об этом взаимодействии должностных лиц службы судебных приставов. Если кредитная организация нарушит указанные требования, ей запретят взыскивать с граждан просроченные задолженности.
Минюст обновил требования к оборудованию и программному обеспечению коллекторов, банков и МФО
Пресс-служба УФССП России по Республике Алтай