В хабаровских почтовых отделениях работает голосовой бот «Планировщик». Его основные задачи – распределять очередь на получение посылки и помогать в оформлении доставки посылки на дом.
Как сообщает РИА Новости, новая технология разработана на базе нейросети местной компанией. В течение двух недель бот прошел этап тестирования для проверки реакции людей навзаимодействие с голосовым помощником – он уведомлял граждан по телефону о поступлении посылки в отделение и предлагал выбрать удобные для выдачи день и время.
По словам разработчиков, новая услуга была встречена хабаровчанами положительно: около 30% ответивших на звонок бота соглашались записаться в очередь и еще около 10% заказали доставку на дом. При этом о нововведении местные жители не были уведомлены заранее. В дальнейшем компания-разработчик планирует расширить диапазон возможностей бота и сетку его использования.
Как отметили в пресс-службе Министерства по развитию Дальнего Востока и Арктики, данный голосовой помощник помогает значительно разгрузить электронную очередь. Его использование также сокращает время на поиск посылки непосредственно в отделении, так как она заранее готовится к выдаче после звонка бота.
2
«Сегодня „Почта России“ находится на стадии масштабной цифровой трансформации. Внедрение новых технологий позволяет повысить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность внутренних процессов», – отметил директор макрорегиона Дальний Восток АО «Почта России» Максим Костин.
