Более трех миллионов звонков поступило на единый номер «112» за два года с начала работы в Иркутской области

[img=left]http://irkobl.ru/resize-nc.php?image=/upload/iblock/0a9/e24ce406hx1ob3j3f0c32bobp2yqjmzv/09F6E40D_C4AF_4F09_A966_96931D9B74AC.jpeg&w=308[/img] В Иркутской области с 28 апреля 2020 года на постоянной основе работает единый номер вызова экстренных оперативных служб «112». Специалисты Системы-112 в круглосуточном режиме отвечают на вопросы, перенаправляют звонки в экстренные оперативные службы, оказывают дистанционное психологическое консультирование. Построение системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» осуществлялось в Иркутской области с 2016 года. За это время специалисты выработали алгоритмы работы с обращениями граждан. С вводом в постоянную эксплуатацию на территории области Системы-112 жители получили возможность обращаться в экстренных ситуациях не только по телефону, но и по СМС-сообщениям. – С начала постоянной эксплуатации операторы Системы-112 Иркутской области приняли более трех миллионов вызовов. Сегодня она объединяет в себе диспетчерские службы газа, пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, службу реагирования в чрезвычайных ситуациях и службу «Антитеррор». Ежедневно на единый номер поступает около 3 150 обращений от жителей региона, – рассказал начальник ГКУ Иркутской области «Безопасный регион» Дмитрий Макарычев. Во всех муниципальных образованиях Иркутской области в единых дежурно-диспетчерских службах (ЕДДС) установлены и функционируют автоматизированные рабочие места Системы-112, которые обеспечивают круглосуточный и гарантированный вызов экстренных оперативных служб, а также и информационное взаимодействие между ее участниками. Общее число автоматизированных рабочих мест, установленных в различных службах и ведомствах, обеспечивающих функционирование Системы-112, – более 190 единиц. Все службы укомплектованы необходимым телекоммуникационным оборудованием и оборудованием подсистемы обеспечения информационной безопасности. На региональном уровне функционируют основной и резервный центры обработки вывозов. – По единому номеру «112» можно обратиться при угрозах жизни и здоровью, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка, происшествиях, чрезвычайных ситуациях. Кроме обычных операторов, в нашем штате работают психологи, которые оказывают всевозможную помощь людям, находящимся в тревожном состоянии. Также есть переводчики, они принимают звонки от иностранных граждан, – рассказал начальник центра обработки вызовов Системы-112 Василий Перфильев. – Около 70% поступающих звонков не относятся к полномочиям экстренных оперативных служб и в службы не передаются, тем самым Система-112 способна отсечь обращения, не требующие реагирования. Благодаря этому уменьшается нагрузка на экстренные службы региона ложными и прочими звонками. Повышается скорость принятия решения о реагировании и выезде экстренных служб, – добавил Дмитрий Макарычев. На данный момент обратиться в Систему-112 можно тремя способами: с помощью звонка на номер «112», СМС на этот же номер или воспользоваться возможностями системы ЭРА-ГЛОНАСС. Возврат к списку Информационные ресурсы Иркутской области javascript:void(0) javascript:void(0) Карта сайта Телефонный справочник Выполнение поручений Президента Противодействие коррупции Правительство Иркутской области Официальный портал Нашли ошибку? Сообщите нам Разработка сайта: ОГАУ «Информационно-технический центр Иркутской области»