«Мы всегда идем за абонентом»

Директора поделились итогами работы в целом по России и, в частности, в Приволжье и Удмуртии в 2020 году, планами на 2021 год. Рассказали, какие приоритеты у компании появились в новом периоде, вернется ли «потерянный» в пандемию малый и средний бизнес за телеком-продуктами, когда e-sim будет «в каждом смартфоне» и многое другое. «Отраслевой катастрофы не случилось» Начало нового года позволяет надеяться, что именно 2021 год станет годом выхода из кризиса после пандемии. Несмотря на экстремальные для телеком-отрасли условия, Tele2 успешно адаптировала бизнес к новым реалиям, сделала фокус на развитии цифровых каналов и запустила инновационные продукты для поддержки изменившегося образа жизни клиентов. Даже в условиях вынужденных ограничений Tele2 полностью реализовала планы по наращиванию 4G-сети в регионах Приволжья: это стало особенно актуально на фоне взрывного роста интернет-трафика, миграции жителей в отдаленные от крупных городов поселения и возросшего спроса на путешествия по России из-за закрытия границ. По словам гендиректора Сергея Эмдина, в 2020 году отраслевой катастрофы не произошло, как это случилось в туризме или в транспорте, где на несколько месяцев спрос исчез, а потом вернулся на незначительном уровне. «Если говорить про 2020 год, то экономическая ситуация была непростая. Первое, что мы увидели - это сокращение на рынке платящих сим-карт. Тем не менее, трафик, наоборот, вырос и вырос в непредсказуемых местах: в дачных поселках, пригородах, спальных районах. Надо было срочно инвестировать, упрочнять сеть в новых точках. Но компании удалось быстро перестроиться и продолжить рост», - рассказывает Сергей Эмдин о странностях прошлого года. 3G на свалку истории Еще одной особенностью 2020 года стала, как выразился Сергей, «реинкарнация доброго старого "голоса"». Традиционный «голос», сколько его не хоронили, умирать не собирается. Ковидный год показал рост 2G на 20%, хотя до этого «голос» немного падал. Так что скоро на «свалку истории» отправятся технологии мобильной связи 3-го поколения, или попросту, 3G, а не 2G, как следовало бы ожидать. «3G при наличии развитой 4G становится тупиковой технологической ветвью. А 2G нам нужно для покрытия голосовой связи. Поэтому в первые пять лет 3G должно исчезнуть в большинстве регионов. Останутся 2G и 4G, потом, я надеюсь, получит распространение 5G», - говорит он. Возврат бизнеса Когда малый и средний бизнес сможет вернуться к допандемийным показателям потребления телеком услуг? Сергей Эмдин прогнозирует возврат отрасли на параметры 2019 года к концу 2021-го с оговоркой, «если не будет третьей волны коронавируса». «Если говорить про Теле2, то мы в сегменте B2B выросли, несмотря на то, что у нас целые сегменты из клиентской базы ушли». Он считает, что мир уже никогда не будет прежним, он будет более цифровым, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения массового сегмента. Революционная технология e-sim В мае 2019 года Теле2 впервые в России запустила e-sim. Среди пилотных регионов в нашем макрорегионе были Нижний Новгород и Казань. На конец 2020 года Казань стала лидером по количеству подключенных e-sim. В прошлом году эта технология появилась в других регионах нашего макрорегиона. Ижевск - лидер второй волны, здесь подключают e-sim больше, чем в Ульяновске или Кирове. Эмдин считает e-sim революционной технологией, «потому что она позволяет сделать услуги мобильной связи полностью цифровыми». Однако, по его словам, на пути ее внедрения стоит несколько проблем. «Есть определенные требования от наших госорганов, которые привели к тому, что масштабное внедрение данной технологии несколько затянулось. Тем не менее, сегодня у нас есть четкое понимание того, как это будет происходить. Я надеюсь, что в этом году мы увидим полномасштабное внедрение данной технологии с удаленной идентификацией через систему государственной регистрации ИТС». У компании есть система e-sim с облегченным форматом регистрации. 70-80 миллионов россиян уже имеет учетную запись такой облегченной e-sim. Кроме того, сегодня e-sim поддерживают только дорогие телефоны. Но это только пока. «Думаю, в 2022-2023 годах e-sim станет базовой технологией подключения нового клиента», - прогнозирует руководитель Теле2. Инвестиции в Удмуртию Как говорит директор макрорегиона «Волга» Tele2 Равиль Хайбуллин, в целом 2020 год изменил как способы потребления услуг связи, так и потребности услуги связи. Общероссийская тенденция характерна и для Удмуртии. Он перечислил, какие услуги стали самыми популярными в 2020 году. «Это услуги передачи данных, потому что начиная с марта-апреля прошлого года активно стали использовать как в образовании, так и в медицине различные программы, которые позволяли использовать и развивать видеоконференции, проводить встречи в онлайне – зум, скайп, - все то, куда ушло наше общение. Отдельно хочу отметить образовательные порталы, которые получили новую жизнь в конце марта - в начале апреля, и до сих пор они пользуются большим интересом», - говорит директор макрорегиона «Волга» Tele2. Он подтвердил слова Сергея Эмдина о том, что пандемия коронавируса изменила способы потребления и места потребления услуг связи: люди из больших городов стали уезжать в небольшие населенные пункты и пользоваться там этими услугами. И эта тенденция сохранилась и в текущем году. «То есть мы видим, как активно используется интернет не только в больших городах, но и в маленьких населенных пунктах, по различным поводам: для того чтобы провести встречи, онлайн-вечеринки, получать образование и услуги телемедицины и так далее», - объясняет Равиль. Он также отмечает, что примерно в полтора раза выросло использование мобильного интернета. Директор макрорегиона называет вызовом для всех предприятий связи то, что трафик резко вырос в пригородах и деревнях, «потому что сети изначально готовились с запасом для крупных городов». «В течение всего 2020 года наша компания занималась развитием сетей всей инфраструктуры за пределами больших годов. Это коттеджные поселки, небольшие населенные пункты: люди выезжали туда», - поясняет он. «Волга» Tele2 в 2021 году в Удмуртии будет продолжать инвестировать в развитие технической инфраструктуры, прежде всего, в покрытие 4G. «Видя усиливающуюся связь между городом и селом, мы идем в сторону села, чтобы там абонент мог не менять свой цифровой образ жизни. Это наша задача – идти за абонентом, его потребностями», - подчеркнул Равиль Хайбуллин.