Управление Роспотребнадзора в досудебном порядке помогло потребителям возвратить 710 тысяч рублей

В Калининградской области управлению Роспотребнадзора в октябре 2022 года в рамках превентивной работы удалось оказать помощь в досудебном урегулировании споров 20 обратившимся потребителям.

Гражданам возвращено в досудебном порядке 710 026 рублей.

По итогам рассмотрения двух обращений в досудебном порядке потребителям возвращено 528 800 рублей, из которых 492 800 за оказание платных медицинских услуг ненадлежащего качества и 26 000 рублей за телефон, приобретенный за счет кредитных средств виду отсутствия достоверной информации о товаре, прокомментировали в Калининграде 24 октября собкору ИА Бесспорно RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

Так, в общественную приемную управления обратился пенсионер по вопросу качества платной медицинской услуги по лечению опорно-двигательного аппарата. Потребитель получал указанную услугу в течение 9 месяцев с момента заключения договора. Вместе с тем, лечение, оказанное медицинской организацией, не привело к улучшению её здоровья.

В ходе превентивной работы, хозяйствующему субъекту разъяснены требования законодательства в сфере защиты прав потребителей в части ответственности исполнителя за оказание услуги ненадлежащего качества. Кроме того, управлением было предложено урегулировать конфликт с потребителем в досудебном порядке. Руководство ООО «Хелз Лайф» приняло решение о возврате потребителю денежных средств, оплаченных по договору в размере 492 800 рублей.

И ещё. В управление обратился гражданин В. с жалобой на действия индивидуального предпринимателя, отказавшего вернуть деньги за телефон, который, как выяснилось позже, оказался бывшим в употреблении. Заявитель сообщил, что при покупке мобильного телефона, какая-либо информация, свидетельствующая о продаже бывших в употреблении товаров в магазине отсутствовала.

В ходе профилактической работы управлению удалось убедить хозяйствующий субъект о целесообразности досудебного урегулирования сложившейся ситуации и им принято решение о расторжении договора, а также возмещению убытков, связанных с заключением потребителем кредитного договора, в том числе, оформленной страховки жизни и здоровья. Потребителю возмещено 16 тысяч рублей.

The post Управление Роспотребнадзора в досудебном порядке помогло потребителям возвратить 710 тысяч рублей appeared first on ИА Бесспорно RU.