Роспотребнадзор помог покупательнице защитить её права в суде
В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение потребителя с жалобой на приобретение в магазине ООО «ДНС Ритейл» и доставку холодильника ненадлежащего качества.
Потребитель сообщила об обнаружении дефектов товара после вскрытия заводской упаковки. При неаккуратной доставке работники повредили покрытие пола на кухне, вследствие чего гражданка понесла убытки.
В результате неоднократных претензий в адрес продавца холодильник не был заменен, прокомментировали в Калининграде сегодня, 24 июля 2023 года, собкору Калининград.Главное в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Ввиду нарушения прав потребителя на получение качественного товара, гражданка обратилась в суд с иском, заявив требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, взыскании неустойки, материального ущерба, морального вреда и штрафа.
В рамках реализации судебной защиты, управление направило в суд заключение в защиту нарушенных прав потребителя.
С учетом изложенных обстоятельств судом установлено следующее.
Дефекты холодильника выявлены после вскрытия заводской упаковки. Недостатки выражались в многочисленных вмятинах на поверхности холодильника.
В ответ на очередную претензию продавец не признал причину повреждения ламината при доставке холодильника и размер понесенных гражданке убытков.
Также установлено, что дефекты на корпусе холодильника возникли до его передачи покупателю. Требование о замене холодильника заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара.
Продавец не оспаривал в суде факт и размер причиненного имуществу покупательницы ущерба при доставке холодильника.
Изложенные в исковом заявлении доводы судом подтвердились.
Московским районным судом Калининграда вынесено решение о взыскании с продавца — ООО «ДНС Ритейл» в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, возмещения причиненного ущерба, штрафа, возмещения расходов на заключение эксперта, уплату госпошлины на общую сумму 82 888 рублей.
The post Роспотребнадзор помог покупательнице защитить её права в суде appeared first on ИА Бесспорно RU.