В соцзащите Обнинска выражения «не знаем» не приемлют

В сегодняшних сложныхэпидемиологических и экономических условиях государство оказывает помощь незащищеннымкатегориям населения: многодетным, малоимущим, родителям маленьких детей,людям, потерявшим работу. И, разумеется, у отделов соцзащиты в разы прибавилосьработы. Тем более, что с гражданами специалистам этих подразделений приходитсятеперь взаимодействовать дистанционно.





ПОМОГ ГЛАВА РАЙОНА


Однако жители соседнего Малоярославецкого района этим взаимодействиемвесьма не довольны. На днях к нам обратилась молодая мама Екатерина, которой струдом удалось выяснить, какая организация должна ей, как получившей на дняхстатус безработной, доплатить установленные государством три тысячи рублей.
Речь идет о деньгах, которые положены безработным, имеющим детей до трех лет.


- После того, как мне был присвоен этот статус, я спросила у сотрудницыМалоярославецкого Центра занятости: какие еще нужно прислать документы, чтобыполучить эту доплату. Меня перенаправили в районный Отдел соцзащиты: дескать,спрашивайте у них. Но там ответили коротко: «Не знаем!» - рассказала молодаямама.


В итоге, наши журналисты связались с главой районной администрацииВячеславом ПАРФЕНОВЫМ, и уже на другой день в Центре занятости девушкесообщили, что доплату будут производить они, а ей необходимо прислатьсвидетельство о рождении ребенка.


Вячеславу Викторовичу, конечно, огромное спасибо. Надо отметить, что онне оставляет без внимания ни одно обращение жителей, даже самое незначительное:все вопросы после сигнала ему решаются очень быстро. Но хотелось бы, чтобыработники социальной сферы этого района действовали и без указаний сверху, какэто делают в Обнинске.





РАБОТЫ СТАЛО БОЛЬШЕ


Руководитель Управления соцзащиты наукоградаВладимир ЖАРСКИЙ неоднократно говорил нам, что такого выражения, как «незнаем», его подчиненные никогда в адрес жителей не произносят.


- Если кто-то чего-то пока не знает, а людиспрашивают, то нужно тут же позвонить в Министерство труда и социальной защитыКалужской области и выяснить. А потом дать необходимые разъяснения гражданам.
Именно так мы и работаем, - отметил Владимир Алексеевич.


И, следует заметить, что и со стороны жителейОбнинска претензий в адрес Управления соцзащиты практически нет, хотя сегодняэтому подразделению приходится непросто. Законы постоянно меняются: в связи сэпидемией коронавируса государство оказывает гражданам помощь, и введено немалоновых выплат. А работать теперь приходится дистанционно, что гораздо сложнее,потому что когда документы отдаются на руки сотрудникам, посетителю сразу можносказать, чего не хватает. Бывает, что какую-то справку просто забыли достать, иее тут же достают и отдают. А электронное взаимодействие занимает гораздобольше времени. Человек отправил документы и закрыл почту. Пока он прочитаетответ, пока отправит то, что необходимо, пройдет еще какое-то время.


Плюс, теперь все эти документы нужнораспечатывать самим сотрудникам соцзащиты. И тут необходимо быть крайневнимательными, еще более ответственными.


- Мы работаем удаленно, пока не ведем личныйприем, но все наши специалисты на местах и отвечают на телефонные звонки попринципу «горячей линии», - пояснил Владимир Жарский.


Таким образом, можно сказать, что сегодня этоподразделение на передовой, за что жители Обнинска ему очень благодарны.


Инна
ЕМЕЛИНА