Калужская область в числе лидеров по внедрению платформы обратной связи
29 января в Калуге заместитель губернатора Дмитрий Разумовский принял участие в совещании, которое в режиме видеоконференцсвязи провел заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов.
Рассматривались вопросы внедрения Платформы обратной связи (ПОС) в 2021 году, а также федеральные сервисы, реализованные на её базе.
Ресурс ПОС является подсистемой федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг». В Калужской области, как и в других регионах страны, работа по его внедрению ведется в рамках соответствующего поручения президента РФ.
Платформа обеспечивает интерактивное взаимодействие органов власти и местного самоуправления с гражданами для оперативного решения различных задач.
Главное условие для направления обращения посредством ПОС — авторизация гражданина на Едином портале. Сообщения направляются через мобильное приложение или электронные формы (виджеты), размещенные на официальных сайтах органов и учреждений.
С помощью ПОС жители региона смогут также участвовать в опросах и голосованиях по актуальным вопросам регионального и местного значения.
Сейчас в системе работают 15 органов исполнительной власти, а также органы местного самоуправления и их структурные подразделения.
На официальных сайтах областных и муниципальных органов власти размещены виджеты для сбора жалоб, а также проведения опросов и голосований.
Калужская область по всем категориям оценки внедрения ПОС находится в «зелёной» зоне.
В настоящее время ведётся разработка методики рейтингования по внедрению ПОС. «Это один из компонентов оценки цифровой зрелости и цифровой трансформации региона в целом», — заключил Олег Качанов.
Работа по внедрению платформ обратной связи в регионах активно продолжится в 2021 году.